智囊里的管理学 第297章 明智之三《剖疑》11 王商＆王曾

王商&王曾：当下遇谣言，记住“三不”——不盲从、不恐慌、不沉默

汉成帝时：王商拒“避水”，戳穿“大水至”的谣言

汉成帝建始年间，关内下了四十多天大雨。京城百姓突然毫无缘由地恐慌起来，到处传“洪水要来了”。人们吓得四处奔逃，互相推搡踩踏，老人小孩哭喊声不断，长安城里一片混乱。

大将军王凤慌了，提议让太后、皇帝和后宫嫔妃先登上船避难，再命令官员百姓爬上城墙躲水。大臣们都跟着附和，只有右将军王商站出来反对：“自古以来，就算是无道的国家，洪水也不会漫过城墙，现在怎么会有大水一天之内突然冲过来？这肯定是谣言！要是让大家都上城，反而会让百姓更恐慌。”

汉成帝听了王商的话，没下令上城。过了一会儿，混乱渐渐平息，派人查证后，果然是谣言。大家都称赞王商能坚持理性，没跟着瞎折腾。

宋仁宗时：王曾淡定辟谣“汴口决堤”

天圣年间，也曾下过一场大雨，民间突然传言“汴河河口决堤了，洪水马上要淹过来”。京城人吓得想往东逃跑。

宋仁宗问王曾该怎么办，王曾淡定地说：“如果汴河真的决堤，官方的奏报早就该到了，现在没消息，肯定是谣言，不用担心里！”没过多久，事实证明果然是谣言。

延伸案例：任同知敢开门，救了上万百姓；无锡谣言却踩死百人

嘉靖年间：任同知拒“闭门弃民”，冒风险护百姓

嘉靖年间，东南沿海有倭寇作乱，苏州城进入戒备状态。突然有人传“倭寇从西边来了，已经过了浒墅关”。苏州太守带着人登上城墙，急着下令关闭城门。

当时有上万乡民为了躲避倭寇，涌到城门外，哭喊声响彻天地。任同知（任环）生气地说：“还没看到倭寇，就先把百姓拒之门外，这哪像地方官该做的事！要是出了问题，我来承担责任！”

他立刻派县里的官员打开六座城门，让百姓进城，自己则拿着剑带兵坐在接官亭，防备西边可能来的倭寇。等百姓都进了城，过了好一会儿，倭寇才到——多亏任同知果断，救了很多人的命。苏州百姓到现在还记着他的好，供奉他的牌位。

万历年间：无锡谣言酿惨剧，官员失职坑了人

万历戊午年间，无锡某个乡搭了戏台，想通过演戏祭祀神灵。结果戏台上有人起哄闹事，演员没来得及脱戏服就慌忙逃走，看戏的人也一哄而散，有人顺口开玩笑说“倭寇来了”。

这话转眼就传遍了，甚至有人说“亲眼看到穿锦衣的倭寇”。结果城门白天就关了，城外的人挤成一团，互相踩踏死了近百人，直到晚上才安定下来。

这事虽然有点荒唐，但也怪当地官员没经验、不果断——要是当时能及时辟谣，根本不会酿成惨剧。

应对谣言的“智慧总结”：别慌、别盲从，理性才是硬道理。

其实不管是战乱还是天灾，遇到谣言时，关键要做到两点：

1.先查信息，别被情绪带跑：就像王商、王曾那样，先想“有没有官方证据”——洪水漫城、河堤决堤，官方奏报肯定会到，没消息就大概率是谣言；要是像无锡官员那样，听到传言就慌着关城门，只会害了人。

2.真有危机，更要稳人心：就算真有危险（比如倭寇要来），也不能像苏州太守那样“先弃百姓”，任同知敢开门、敢担责，反而能稳住局面。要是一慌就乱下令，只会引发更大的混乱。

还有个更高级的辟谣方式：用行动打破谣言。比如开元初年，民间传“皇帝要选女子进宫”，唐玄宗直接把后宫用不上的宫女送回家——谣言立刻就没了。这就应了“止谤莫如自修”：与其费口舌辟谣，不如用实际行动证明传言是假的。

反观天启初年，吴中地区传“宦官要来选绣女”，民间吓得赶紧嫁女儿、娶媳妇，甚至出现很多人仓促婚配、流离失所的情况。这就是因为当地官员没及时禁止谣言、没澄清事实，才让坏人（比如没老婆的恶少）趁机煽风点火，坑了老百姓。

【管理智慧】

一、王商&王曾的“稳神逻辑”：不被恐慌带偏，先查“谣言有没有谱”

为啥王凤和京城百姓会慌？因为他们只听“大水来了”，没琢磨“这水咋来的、合不合理”。王商和王曾的聪明，就是先抓“谣言的逻辑漏洞”：

- 王商想“大水淹城得有征兆，哪能突然就来？”

- 王曾想“河决口有官方通报，没通报就是没影的事”

这就像现在有人传“某小区要封控，赶紧抢菜”，你先想“封控会有社区通知，没通知咋会突然封？”；有人传“某品牌奶粉有问题”，你先想“质量问题会有监管部门公告，没公告就是瞎传”——很多谣言，一戳“逻辑漏洞”就破了。

当代案例：“传‘某品牌奶粉致腹泻’，宝妈先查监管公告，没慌着换奶”

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喜欢智囊里的管理学请大家收藏：()智囊里的管理学全本小说网更新速度全网最快。有宝妈在群里传“XX牌奶粉喝了拉肚子，我家娃喝了就中招”，群里立马有宝妈慌了，说“我家也喝这个，要不要赶紧换？”。但有个宝妈没跟风，先去“国家市场监督管理总局”官网查，发现最近没这个品牌的质量问题通报，还私信传谣言的宝妈：“你家娃腹泻有没有去医院查？会不会是辅食的问题？”

后来传谣言的宝妈说“娃去医院查了，是受凉了，跟奶粉没关系”，还在群里道歉——这就是王曾“等官方奏报”的思路：没权威依据的谣言，别信也别传，一查就知道是假的。

二、任同知的“硬核反例”：别为了“防谣言”，反而坑了老百姓

后面嘉靖年间的案例更戳心：东南闹倭寇，苏州城戒严，突然传“倭寇从西边来了，已经过了浒墅关”。太守慌了，立马带人造反城，还下令关城门。结果上万避倭寇的乡民堵在城门外，哭喊声震天，差点踩出人命。

这时候任同知（环）火了，说：“没见到倭寇就先把老百姓关在外面，这叫啥父母官！有事我担着！”接着他让下属打开六座城门，放乡民进来，自己则拿着剑带兵守在西边路口。乡民全进来后，过了好久倭寇才到，好多人都靠他保住了命——苏州人到现在还记着他的好。

这对比太明显了：太守为了“防万一”，瞎关城门坑百姓；任同知却懂“谣言再凶，也不能不管老百姓的命”。现在也有这种情况：比如传“有危险分子进商场”，保安立马锁门，把顾客关在外面淋雨；传“某景区有疫情”，工作人员不让游客出来，反而造成拥挤——这些“瞎操作”，比谣言本身更害人。

当代案例：“传‘商场有小偷带刀’，保安锁门堵人，负责人及时纠正”

有商场传“有小偷带刀，在三楼偷东西”，保安队长慌了，立马下令锁上所有出口，不让人进出。结果顾客们慌了，在商场里乱跑，还有老人被挤得差点摔倒。商场负责人赶到后，赶紧让保安开门，还拿着喇叭喊：“大家别慌！我们查了监控，没带刀小偷，是误会！现在门都开着，想走想留都随意，我们会加强巡逻！”

最后虚惊一场，顾客们也松了口气——这就是任同知的智慧：应对谣言，别搞“一刀切”的蠢操作，先保老百姓的安全，再慢慢核实，才是正事。

三、无锡&天启的“反面教材”：有司不作为，谣言能闹翻天

再看两个“坑货”案例：

- 万历年间，无锡某乡搭台唱戏敬神，有人在台上吵架，戏子没脱戏服就慌着跑，看戏的人也散了，有人随口开玩笑说“倭寇来了”。这话一下传开，还越传越真，说“亲眼看到穿锦衣的倭寇”。结果城门白天就关了，城外百姓挤着进城，踩死了近百人，到晚上才平静——这就是有司（官员）没经验，没及时澄清导致的惨事。

- 天启年间，吴中传“太监来选绣女”，民间疯了，没结婚的男女赶紧连夜结婚，甚至有十几岁的小姑娘随便找个人嫁了。这其实是没老婆的混混瞎传的，可官员不管不问，好多男女最后嫁错人、娶错人，一辈子都受影响。

这俩案例告诉我们：官员/负责人不作为，谣言会从“小玩笑”变成“大灾难”。现在也一样，比如传“某学校食堂有老鼠”，学校不回应，家长们就会慌着给孩子转学；传“某河流污染”，环保部门不检测不通报，老百姓就会疯抢瓶装水——有事及时站出来，谣言才没机会发酵。

四、开元的“止讹天花板”：用实际行动打脸谣言，比说一万句都管用

最绝的是开元年间的操作：民间传“皇上要选美女进宫”，老百姓慌了，家里有女儿的都怕被选走。皇上听说后，没说“这是谣言”，而是直接下令：“把后宫用不上的宫女，都打包送回家，让她们嫁人。”这一下，大家都知道“选美女是假的”，谣言立马就没了——这才是止讹的最高境界：别光说“假的”，用行动证明“假的”，比啥都管用。

当代案例：“传‘某品牌要倒闭，退款难’，品牌方直接晒资金链，谣言秒散”

某线上教育品牌传“要倒闭了，交了钱的退不了款”，家长们慌了，纷纷要求退款，客服电话被打爆。品牌方没光说“我们不会倒闭”，而是做了两件事：① 公布银行资金证明，说“账户里有5亿备用金，足够退款”；② 开通“24小时退款通道”，承诺“7天内到账”。家长们一看，都不慌了，没人再提“倒闭”的事——这就是开元皇帝的思路：行动比嘴炮管用，用实际操作让大家放心，谣言自然就没了。

五、核心启示：应对谣言，记住3个“不翻车动作”

不管是古代还是现在，应对谣言的逻辑都一样：

1.自己别慌，先查“逻辑 依据”：听到谣言别跟风，先想“这合理吗？有官方依据吗？”，比如传“质量问题”就查监管公告，多数谣言一查就破。

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喜欢智囊里的管理学请大家收藏：()智囊里的管理学全本小说网更新速度全网最快。2.负责人别瞎操作，先保人再核实：像任同知那样，别为了“防万一”关城门、锁商场，先让老百姓安全，再慢慢查；别像无锡官员那样不作为，及时站出来澄清，才是正事。

3.止讹靠行动，别光说不练：像开元皇帝那样，传“选美女”就送宫女回家；传“倒闭”就晒资金链，用实际行动打脸，比说“这是谣言”管用100倍。

简单说，谣言不可怕，怕的是“慌了神的百姓 瞎操作的负责人 不作为的地方官员”。只要脑子清醒、敢担当、用行动说话，再凶的谣言，也能被轻松搞定。

【原文】王商 王曾

汉成帝建始中，关内大雨四十余日。京师民无故相惊，言“大水至”。百姓奔走相蹂躏，老弱号呼，长安中大乱。

大将军王凤以为太后与上及后宫可御船，令吏民上城以避水。

群臣皆从凤议，右将军王商独曰：“自古无道之国，水犹不冒城郭，今何因当有大水一日暴至？此必讹言也。不宜令上城，重惊百姓。”上乃止。

有顷稍定，问之，果讹言，于是美商之固守。

天圣中尝大雨，传言汴口决，水且大至。都人恐，欲东奔。

帝以问王曾，曾曰：“河决，奏未至，必讹言耳。不足虑！”已而果然。

嘉靖间，东南倭乱，苏城戒严。忽传寇从西来，已过浒墅。太守率众登城，急令闭门。乡民避寇者万数，腾踊门外，号呼震天。

任同知环愤然曰：“未见寇而先弃良民，谓牧守何！有事，环请当之！”乃分遣县僚洞开六门，纳百姓，而自仗剑帅兵，坐接官亭以遏西路。

乡民毕入，良久，而倭始至，所全活甚众。

吴民至今尸祝之。

又：

万历戊午间，无锡某乡构台作戏娱神。有哄于台者，优人不脱衣，仓皇趋避。观剧者亦雨散，口中戏云：“倭子至矣！”此语须臾传遍，且云“亲见锦衣倭贼”。

由是城门昼闭，城外人填涌，践踏死者近百人，迄夜始定。此虽近妖，亦有司不练事之过也。

大抵兵火之际，但当远其侦探，虽寇果临城，犹当静以镇之，使人心不乱，而后可以议战守；若讹言，又当直以理却之矣。

开元初，民间讹言“上采女子以充掖庭”。上闻之，令选后宫无用者，载还其家。讹言乃息。

语曰：“止谤莫如自修”，此又善于止讹者。

天启初，吴中讹言“中官来采绣女”，民间若狂，一时婚嫁殆尽。

此皆恶少无妻者之所为，有司不加禁缉，男女之失所者多矣。

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