智囊里的管理学 第205章 上智之四《迎刃》40 赵令郯

赵令郯：“管复杂群体别蛮干”，用“分情况定规矩”比“一刀切”更高效

崇宁初年，朝廷在东、西、南三京分别设置“敦宗院”，用来安置皇室里闲散无职的宗亲，还挑选皇族中贤能的人去管理院里的事。但有些宗亲辈分高、资历老，负责管理的人往往觉得很难办。

赵令郯刚开始被任命为南京敦宗院的管理者，上朝接受皇帝问话时，皇帝问他：“你打算用什么办法管理这些宗亲？”赵令郯回答：“辈分、年纪比我大的，就按国家的规章制度来管；比我小的，就用家族里的规矩来约束。”皇帝特别认可这个思路，还给他升了官，派他去上任。

赵令郯到任后，宗亲们都很听从管教，从没做过骚扰百姓的事，南京地区也因为这事少了不少麻烦，当地百姓都挺依赖他的治理。

不搞“一刀切”，按“辈分定规矩”，既守住了制度，又给足了体面，把难管的皇族管得服服帖帖！

要是不管宗亲辈分，全用一套规矩硬管，要么得罪长辈宗亲，要么镇不住晚辈；可要是一味纵容，又会让宗亲们肆无忌惮、扰乱地方。赵令郯的高明之处在于：把“国法”和“家法”分开用——对长辈用国法讲规矩，显尊重；对晚辈用家法严约束，明底线，既没激化矛盾，又把敦宗院管得井井有条。

赵令郯的智慧，在于看透“管理的关键是‘对症下药’，不是‘用一套标准套所有人’”：他不被“皇族难管”的固有印象困住，而是根据“辈分差异”制定不同规则，既符合情理，又能落地执行。很多时候，面对成分复杂的群体（如职场里的老员工和新人、家族里的长辈和晚辈），别只想着“用一种方法管到底”，先找群体间的差异（如资历、年龄），再针对性定规矩，反而能轻松立住秩序。

【管理智慧】

一、赵令郯的“管理逻辑”：不搞“一刀切”，按“辈分匹配规则”——既给尊重又立规矩，不戳痛点才好管

宗室难管的核心，是“身份特殊 辈分混乱”：管辈分高的用硬规矩，容易被说“不尊重长辈”；管辈分小的用软法子，又容易被说“没威严、管不住”。赵令郯的聪明，在于把“规则”和“身份”对应上：

-对长辈用“国法”：不是故意找茬，是“国家制度必须遵守”，既给了“按规矩来”的台阶，又没让对方觉得“被轻视”——毕竟国法面前，就算是皇亲也不能例外；

-对晚辈用“家法”：不是苛责，是“长辈对晚辈的提点”，少了“冷冰冰的制度感”，多了“人情味儿”，晚辈不容易抵触，反而愿意听劝。

这就像“管一群混编的团队，有老员工也有新员工：对老员工按‘公司制度 资历尊重’来，不瞎指挥；对新员工按‘带教 容错’来，不硬压”——不拿一套规矩套所有人，才能戳中不同人的接受点。

当代案例1：职场管“老员工 新员工”混编团队，分规则管，没内耗还出活

某部门来了5个新员工，加上原来的3个老员工（干了8年以上），经理老周一开始想“用一套考核标准管所有人”：要求老员工和新员工一样“每天写详细日报、每周做PPT汇报”，结果老员工觉得“我干这么久还要跟新人一样被盯，不被信任”，故意拖延；新员工觉得“日报写得再好也没人教真东西，没方向”，天天摸鱼。

后来老周学赵令郯的思路，改了管理方式：

1.对老员工用“国法式管理”：按公司“资深员工考核条例”来，不要求写详细日报，改成“每周跟经理聊1次工作难点”，重点考核“带新员工的效果 项目推进进度”——既给了老员工自主权，又明确了“传帮带”的责任；

2.对新员工用“家法式管理”：每个新员工配1个老员工当“师父”，师父负责“教业务、改方案”，新员工不用做PPT汇报，改成“每周跟师父复盘1次学习成果”，考核重点是“成长速度 师父评价”——新员工有了方向，老员工也有了成就感。

结果不到两个月，老员工主动帮新员工梳理业务，新员工也快速上手，部门项目进度比之前快了30%。要是还按“一刀切”管，老员工抵触、新员工迷茫，团队早散架了——赵令郯的“分规则”，在当代职场就是“不拿新人标准卡老人，不拿老人要求压新人，按身份匹配规矩才管用”。

当代案例2：社区管“老人 年轻人”兴趣社团，分方式带，没人闹还热闹

某社区想搞“文化社团”，一开始不管老人年轻人，都组织“每周三下午开会、每月办一次书画展”，结果老人觉得“开会太枯燥”，年轻人觉得“书画展太老气”，没几个人愿意来。

社区主任学赵令郯的招，调整了社团运营：

1.对老人用“国法式管理”：按“社区老年社团公约”来，活动定在“上午（老人精力好）”，内容是“太极课、健康讲座”，由老人里的老党员当“负责人”，按公约安排活动——老人觉得“自己说了算，还符合需求”，每次都有20多人参加；

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喜欢智囊里的管理学请大家收藏：()智囊里的管理学全本小说网更新速度全网最快。2.对年轻人用“家法式管理”：不搞固定开会，改成“线上建群，想搞活动随时约”，内容是“剧本杀、露营、短视频拍摄”，由社区里的年轻社工当“组织者”，多听年轻人的想法——年轻人觉得“自由、不约束”，周末活动每次都能凑15人以上。

最后社区社团搞得红红火火，老人年轻人都满意，还没出现“互相嫌弃”的矛盾。要是还按“一刀切”组织活动，社团早没人管了——“按人群定规则”，比硬拉着所有人凑数强太多。

二、对比“一刀切的坑”：赵令郯的“分治”，避开了“管不住 得罪人”双难题

要是赵令郯没按“辈分分规则”，而是搞“一刀切”，后果只会更糟：

1.全用国法管：对辈分小的宗室子弟太严苛，容易让他们觉得“仗势欺人”，反而故意闹事；对辈分高的，虽然能管住，但会被说“不尊重皇亲”，传到皇上耳朵里，说不定还会丢官；

2.全用家法管：对辈分高的没威严，他们会觉得“你算老几，敢管我”，根本不听劝；对辈分小的太纵容，只会让他们更放肆，扰民的事只会变多——最后敦宗院还是乱成一锅粥，皇上也得追责。

现在很多人管理“特殊群体”，也爱犯“一刀切”的错：

-某学校管“留守儿童 本地学生”，全用“严格考勤”，留守儿童因为“没人送，偶尔迟到”就被批评，觉得“学校不体谅”，反而更抵触上学；本地学生觉得“我又没特殊情况，为啥也要跟他们一样被盯”，也不开心；要是学赵令郯，对留守儿童用“弹性考勤 课后辅导”，对本地学生用“正常考勤 兴趣小组”，肯定不会闹矛盾；

-某公司管“总部员工 外派员工”，全用“每天打卡”，外派员工因为“在客户现场没法准时打卡”就被扣绩效，觉得“公司不接地气”，纷纷想辞职；总部员工觉得“我天天坐班，他们在外跑还想不打卡”，也有意见；要是学赵令郯，对总部员工用“打卡考勤”，对外派员工用“项目进度考核”，肯定能稳住人心。

三、核心启示：遇到“特殊群体管理”，记住赵令郯的2个“不犯傻”

1.不犯“一套规矩管所有人”的傻：别觉得“规则统一才公平”，公平不是“所有人都一样”，而是“对不同人用合适的规则”——赵令郯对长辈用国法、晚辈用家法，职场对老员工用弹性考核、新员工用带教，都是“按需求匹配规则”，比一刀切更显公平；

2.不犯“只讲规则不讲人情”的傻：管辈分高的用国法，但没忘了“尊重身份”；管晚辈用家法，也没忘了“引导而非苛责”——不管是管皇亲、管员工还是管居民，规则是底线，但人情是润滑剂，光有规则没人情，容易得罪人；光有人情没规则，容易管不住。

【原文】赵令郯

崇宁初，分置敦宗院于三京，以居疏冗，选宗子之贤者莅治院中。或有尊行，治之者颇以为难。令郯初除南京敦宗院，登对，上问所以治宗子之略。对曰：“长于臣者，以国法治之；幼于臣者，以家法治之。”上称善，进职而遣之。郯既至，宗子率教，未尝扰人，京邑颇有赖焉。

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