智囊里的管理学 第204章 上智之四《迎刃》39 韩琦

韩琦：“调矛盾别挑明”，用“私下沟通 给台阶”比“公开评理”更稳妥

宋英宗刚即位时，慈寿太后（英宗养母）某天给韩琦（封号魏公）送了封密信，信里说英宗和高皇后不孝顺她，还提到“要为我这个寡妇做主”，同时让宦官等着韩琦的回复。韩琦只淡淡说：“我领圣旨。”

过了几天，韩琦递了份奏折，借着先帝陵墓祭祀的事，请求英宗在傍晚祭奠结束后，单独召他上殿议事（边批：这君臣关系，跟好朋友似的亲近！）。见面后韩琦说：“陛下别紧张，有份东西要给您看，但说开后千万别泄露出去。您今天能当上皇帝，全靠太后出力，这份恩情不能忘。不过太后毕竟不是您的亲生母亲，您只要多些恭敬侍奉，自然不会有矛盾。”英宗连忙说：“我一定听您的教导。”

韩琦又说：“这封密信我不敢留着，希望您回宫后悄悄烧掉。要是泄露出去，那些爱搬弄是非的人肯定会趁机挑拨离间。”英宗点头答应。从这之后，太后和英宗夫妻俩相处得很和睦，没人知道韩琦在中间调停过。

冯梦龙点评：宋朝兴盛的时候，贤能的宰相之所以能充分发挥作用，都是因为他们随时能跟皇帝当面沟通。当面交流方便了，大臣对皇帝的畏惧、顾忌就会消除，君臣之间的感情也会更融洽，这样才能把心里的真实想法全说出来。就算是皇宫里那些微妙、隐秘的嫌隙，也能在这种当面沟通中悄悄调停解决。这哪里是靠写奏章就能办成的事呢？

不过，当面沟通的关键在于借着具体事情进献忠诚的建议。如果只是一味点头附和、唯唯诺诺，那也白白浪费了这种能当面交流的好机会。（反过来想），之所以有时候没法好好当面进言，到底是因为圣明的君主不能放下威严、虚心接受意见呢，还是因为大臣确实没有拿出能让皇帝眼前一亮的奇谋良策呢？这个问题值得好好想想。

要是韩琦直接拿着密信去质问英宗，或找太后辩解，只会把矛盾摆到明面上，让双方都下不来台；要是假装没看见，矛盾只会越积越深。他的高明之处在于：选“单独议事”的私密场合，既不让外人知道两宫有嫌隙，又能跟英宗推心置腹；点醒英宗“念恩情、多侍奉”，不纠结谁对谁错，只给解决问题的办法；最后让英宗烧信，彻底断了“被人利用挑拨”的可能，把大事化小、小事化了。

韩琦的“调停智慧”，藏着三层关键逻辑

1.选对场合，避公开冲突：不选朝堂这种人多眼杂的地方，特意找“晚临后独对”的私密时机，避免矛盾曝光后难以收场；

2.抓核心需求，不纠结对错：没跟英宗争论“太后说的是不是真的”，而是聚焦“维护两宫和睦、稳固皇权”的核心，引导英宗“念恩情、尽侍奉”，从行动上化解矛盾；

3.堵风险漏洞，护双方体面：让英宗烧掉密信，既不让太后的“抱怨”流传出去丢面子，也防止小人拿信挑拨，从根源上杜绝后续麻烦。

韩琦的智慧，在于看透“皇室矛盾的关键是‘体面’和‘皇权稳定’，不是‘分清对错’”：他不搞“公开评理”那套，而是用“私密沟通”护双方面子，用“引导行动”代替“争论对错”，用“销毁证据”堵住风险。很多时候，面对亲友、职场里的敏感矛盾，别只想着“把话说开”，先找私密场合，多给对方台阶，少纠结谁对谁错，反而能更平和地化解矛盾。

【管理智慧】

一、韩琦的“调停逻辑”：不公开站队，用“私下对谈 抓软肋”拆矛盾——避猜忌、念恩情，比硬刚更护大局

韩琦没选“公开评理”或“站队表态”，核心是算透了“宫闱矛盾的死穴——越公开越僵，越站队越乱”。太后的诉求是“被尊重”，英宗的软肋是“皇位得靠太后支持”，要是把密信捅开，要么英宗觉得“太后不给面子”，要么太后觉得“韩琦不帮自己”，最后只会闹成“两败俱伤”。

他的聪明在于三步：

1.找时机：借“山陵公务”要单独对谈，避开太监、大臣，没了外人，英宗才敢听、敢说；

2.拉共情：先提“太后的恩情”，让英宗不反感“被劝”，再点“非亲妈”的分寸，给英宗“承奉就行”的台阶，不逼他做难事儿；

3.断后患：让烧密信，避免“文字留痕被人利用”，掐灭了谗言滋生的苗头——这哪是调停，简直是“给矛盾装了隐形灭火器”。

当代案例1：HR调停老板和副总“战略吵架”，私下唠 念旧情，没拆台还稳团队

某互联网公司老板想“砸钱做直播扩张”，副总觉得“风险太大，先稳现有业务”，两人在高管会上吵得面红耳赤，团队都慌了“这是要分裂啊”。HR总监学韩琦的招，没当场劝，而是找了两个单独机会：

1.跟老板私下聊：“您想扩张是为了公司冲规模，这思路没问题，但副总去年帮公司把老业务利润提了30%，他怕风险也是怕公司亏钱——您俩目标都是为了公司好，要是私下跟他掰扯细节（比如先试投100万测效果），比公开吵管用，不然中层都不敢干活了。”

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喜欢智囊里的管理学请大家收藏：()智囊里的管理学全本小说网更新速度全网最快。2.跟副总私下聊：“老板知道您稳，但他也急着抓住直播风口，您要是把‘风险控制方案’（比如设止损线）私下跟他说，他肯定愿意听——毕竟去年您俩一起扛过疫情，他还是信您的。”

后来老板和副总私下约了顿火锅，聊透了方案，最后定了“小步试错”的计划，团队也稳了。要是当时HR公开说“老板太冒进”或“副总太保守”，只会让一方记恨、一方得意，团队更乱——韩琦的“私下对谈”，在当代职场就是“不把矛盾摆上台，找双方的‘共同目标’（公司好），再念旧情拉近距离，比硬评理强10倍”。

当代案例2：儿子调停婆媳“带娃矛盾”，单独唠 给台阶，没站队还护和睦

小张家的婆媳总因为“带娃”吵架：婆婆想给娃穿多件衣服，儿媳觉得“捂太热”；婆婆想喂辅食早，儿媳觉得“娃肠胃没准备好”，每次都吵得小张两头不是人。小张学韩琦的思路，不劝“你俩别吵”，而是分开私下聊：

1.跟妈聊：“妈，您看您带娃多细心，上次娃发烧还是您半夜起来物理降温。不过丽丽（儿媳）也是怕娃不舒服，她查了育儿书说‘穿太多容易起湿疹’，您要是顺着她说‘听你的’，她肯定更愿意跟您请教带娃经验，您也落个轻松。”

2.跟媳妇聊：“我妈以前带我就怕我冻着，现在带孙辈还是老心思，也是疼娃。您要是下次跟她说‘妈，您帮我看看娃是不是穿少了’，她肯定愿意听，毕竟她也想帮咱们，就是方法老了点。”

后来婆婆再带娃，会主动问儿媳“穿这件行不”，儿媳也会说“妈，您帮我喂下辅食呗”，再也没吵过。要是小张当时公开说“我妈不对”或“你别跟我妈较劲”，只会让一方委屈、一方不满，矛盾更积越深——韩琦的“抓软肋”，在家庭里就是“不否定任何一方，先肯定对方的好，再给个‘顺台阶’，比硬站队护和睦”。

二、评注透底：“面对面私下聊”是调停的关键——没了猜忌，才能掏心窝

评注里冯梦龙说宋代贤相能成事，全靠能跟皇帝面对面说话，这话戳中了韩琦的核心优势：当着外人，皇帝得端着架子，太后得顾着体面，没法说真心话；只有私下面对面，才能“畏忌消、情谊洽”——韩琦敢跟英宗说“密信要烧”，英宗敢听“承奉太后”，全靠这“私下唠”的信任度。

要是韩琦选了“写奏折上奏”，一来二去的文字容易被曲解，二来太监、大臣看到了，肯定会有人趁机挑事，比如跟太后说“韩琦把您的信给皇帝看了，没帮您”，跟皇帝说“太后告您状，太不给面子”，最后只会把小矛盾闹成“宫闱风波”，甚至影响朝政。

当代反例：部门经理“发邮件调停员工矛盾”，越调越僵

某部门的小王和小李因为“客户归属”吵架，经理没找两人单独聊，反而发了封全部门可见的邮件：“小王要让着小李，小李也要顾着团队，别再吵了。” 结果小王觉得“经理偏袒小李，不看我先跟进的客户”，小李觉得“经理把我当‘被让的弱者’，没面子”，两人不仅没和好，反而互相拆台，部门业绩掉了15%。要是经理学韩琦，分别跟两人私下聊，肯定不会闹成这样——“书面沟通”留痕又容易曲解，“私下面对面”才好掏心窝。

三、对比“硬刚的坑”：韩琦的“软调停”，避开了“两败俱伤 朝政动荡”

要是韩琦按“常规操作”硬来，后果不堪设想：

1.站队太后：帮太后指责英宗“不孝顺”，英宗会觉得“韩琦是太后的人，不是自己人”，以后肯定不重用他，甚至可能找机会削他的权；

2.站队英宗：跟太后说“陛下没错，是您多心了”，太后会觉得“韩琦忘恩负义”，可能会联合其他大臣挑英宗的错，甚至动摇英宗的皇位；

3.公开密信：把矛盾摆到朝堂上，大臣们会分成“太后派”和“皇帝派”，互相攻击，朝政肯定乱套，外敌还可能趁机入侵——韩琦的“软调停”，看似没“硬表态”，实则护住了“两宫和睦、朝政稳定”的大局。

现在很多人处理矛盾，也爱犯“硬刚”的错：

-某社区主任调停“业主和物业吵架”，公开在业主群说“物业没错，是业主太挑剔”，结果业主联合投诉主任“偏袒物业”，主任最后被调离；要是学韩琦，分别跟业主、物业私下聊，肯定能稳住；

-某老师调停“学生打架”，公开批评“你俩都不对”，结果两个学生都觉得“老师没查清就骂我”，反而更恨对方，还故意在课堂上捣乱；要是学老师单独跟每个学生聊“你当时是不是觉得委屈”，肯定能化解矛盾。

四、核心启示：遇到“熟人/亲密矛盾”，记住韩琦的3个“不犯傻”

1.不犯“公开站队拆台”的傻：别把矛盾摆上台，不管是职场的上下级、家庭的婆媳，还是朋友间的争执，公开评理只会让双方下不来台，私下聊才能掏真心话——韩琦不公开密信，HR不公开劝架，都是“护双方体面”；

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喜欢智囊里的管理学请大家收藏：()智囊里的管理学全本小说网更新速度全网最快。2.不犯“否定一方逼站队”的傻：别一上来就说“你对他错”，先肯定双方的“出发点好”——韩琦说“太后有恩、皇帝该承奉”，小张说“妈疼娃、媳妇懂科学”，都是“不否定，先共情”，让对方愿意听你说；

3.不犯“留痕给人递刀”的傻：别留下矛盾的“书面证据”，比如密信、吵架记录，该烧的烧、该删的删，避免被人利用挑事——韩琦让烧密信，就是怕“谗间乘之”，当代职场里不把私下矛盾写进邮件，也是这个理。

【原文】韩琦

英宗初即位，慈寿一日送密札与韩魏公，谕及上与高后不奉事，有“为孀妇作主”之语，仍敕中贵俟报。公但曰：“领圣旨。”一日入札子，以山陵有事，取覆乞晚临后上殿独对边批：君臣何殊朋友！，谓：“官家不得惊，有一文字须进呈，说破只莫泄。上今日皆慈寿力，恩不可忘。然既非天属之亲，但加承奉，便自无事。”上曰：“谨奉教。”又云：“此文字，臣不敢留。幸宫中密烧之。若泄，则谗间乘之矣。”上唯之。自后两宫相欢，人莫窥其迹。

评：宋盛时，贤相得以尽力者，皆以动得面对故。夫面对便则畏忌消而情谊洽，此肺腑所以得罄，而虽宫闱微密之嫌，亦可以潜用其调停也。此岂章奏之可收功者耶？虽然，面对全在因事纳忠，若徒唯唯诺诺一番，不免辜负盛典。此果圣主不能霁威而虚受耶，抑亦实未有奇谋硕画，足以耸九重之听乎？请思之。

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