智囊里的管理学 第171章 上智之四《迎刃》06 王旦

王旦：“应对诉求别极端”，用“留余地 显底气”比“硬拒硬应”更稳妥

平兵忧：升官职“解兵权”，稳军心

马军副都指挥使张旻，奉皇帝命令挑选士兵时，下令过于严厉，士兵们感到害怕，甚至谋划叛乱。宋真宗召来中书省和枢密院的大臣商议对策。

王旦说：“如果治张旻的罪，那以后将领们还怎么管理士兵？要是紧急抓捕谋划叛乱的人，又会让京城陷入恐慌。陛下之前多次想任命张旻为枢密院官员，现在不如直接提拔他，让他交出兵权。这样一来，那些心思不安分的士兵自然会安定下来。”

真宗对身边人赞叹：“王旦擅长处理大事，真是合格的宰相啊！”

拒契丹：借岁额“堵贪念”，保体面

契丹派人上奏，请求在每年朝廷给予的财物之外，额外借一笔钱。宋真宗把这事拿给王旦看，王旦说：“陛下马上要去泰山封禅，行程很紧迫，契丹这是在试探朝廷的态度。可以从每年给他们的三十万财物里，各借三万给他们，同时明确告诉他们，明年要从定额里扣除这部分。”

契丹得到回复后非常惭愧。到了第二年，王旦又安排有关部门：“契丹去年借的六万金帛，这事本就微不足道，还是按照往年的定额给他们。但要明确，今后再也不会有这样的先例。”

退西夏：备粮草“显底气”，止索求

西夏的赵德明向宋朝索要一万斛粮食。王旦建议：下令有关部门在京城准备一百万斛粮食，然后下诏让赵德明自己来取。

赵德明得知后十分惭愧，感慨：“朝廷里有能人啊！”于是主动放弃了索要粮食的请求。

冯梦龙点评：不硬刚、不妥协，用“柔中带刚”的方式化解难题，尽显智慧！

处理张旻的事，王旦不追责、不镇压，用“升官解权”既保住将领体面，又平息士兵不满，避免了矛盾激化；应对契丹的额外请求，他不直接拒绝也不无条件答应，借“岁额抵扣”和“永为例外”，既回应了诉求，又堵住了后续贪念；面对西夏索粮，他不争论、不推诿，用“备百万斛粮让对方自取”的底气，让对方知难而退。每一次应对都避开了极端，既解决问题，又守住了朝廷的体面和底线。

王旦的智慧，在于看透“处理问题既要解决矛盾，也要顾全各方体面”：对内部士兵，用“安抚”代替“镇压”；对外部政权，用“灵活回应”代替“强硬拒绝”或“无条件妥协”。很多时候，面对不合理诉求或棘手局面，别只走“接受”或“拒绝”的极端，找一个既保留对方体面、又彰显自身立场的方案，反而能更稳妥地化解问题。

【管理智慧】

一、解“帅臣逼反兵”危机：不罚不捕，用“擢用解权”稳两头

王旦不罚张旻、不抓士兵，反而提拔张旻，核心是算透了“这事的死穴——硬处理会留后遗症”。治张旻的罪，等于告诉“以后将领管兵不能严”，军队会散；抓士兵，等于把“小不满”逼成“大叛乱”，京城会乱。而“提拔张旻”是一箭三雕：

-对张旻：保了他的体面，没让他因“管得严”受罚，以后将领还敢尽责；

-对士兵：张旻交了兵权，没了“严规矩的人”，兵变的理由没了，自然就不闹了；

-对朝廷：既没流血，又没乱秩序，还落了“赏罚分明”的名声。

这不是偏袒张旻，是为了“保军队管理的根本，稳京城的大局”——评注里说“存帅臣之体，非私一旻也”，就是这个道理。

当代案例：销售主管管太严逼走团队，CEO用“调岗解权”稳局面

某公司销售部主管老吴，为了冲业绩定了“完不成目标就罚加班、扣奖金”的规矩，团队8个人有6个想辞职，甚至有人偷偷找HR“举报老吴压榨”。CEO怕闹大，又怕开了老吴没人管业绩，急得没辙。

HR总监学王旦的招，跟CEO提议：“别开老吴，也别压团队，把老吴提拔成‘销售培训总监’，专门负责新人培训和业绩方法论，让他交出销售团队的管理权，再从团队里选个大家服的人当新主管。” CEO照办后，老吴觉得“升了岗有面子”，没抵触；团队没了“严规矩”，没人提辞职了；新主管还沿用了老吴的“业绩方法”，只是改了“惩罚”为“奖励”，季度业绩反而涨了10%。

要是当时开了老吴，团队会觉得“CEO听举报的，以后有矛盾就举报”；要是压着团队，只会逼更多人辞职——“调岗解权”既保了老吴，又稳了团队，还没丢业绩。

二、拒“契丹额外借币”：借而有章法，既给台阶又显大国范儿

契丹给宋真宗上奏，说“除了每年该给我们的三十万财物，能不能再额外借点钱”。真宗把奏折给王旦看，王旦一眼看穿“契丹这是趁咱们要去泰山封禅（东封），试探朝廷是不是怕他们”。要是直接拒，契丹会说“宋朝小气，没大国气度”；要是直接借，又会让他们觉得“宋朝好拿捏，以后天天来借”。

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