智囊里的管理学 第128章 上智之三《通简》16 徐敬业

徐敬业：“硬对抗”不如“抓根源”，有底气才敢“轻装上阵”

唐高宗时期，一群蛮人聚集起来作乱，朝廷派兵征讨却没打赢，于是任命徐敬业为当地刺史。

徐敬业到任时，州里派士兵到郊外迎接，他却让士兵们全都回去，自己独自骑马去了州府。蛮人听说新刺史来了，都整顿军备等着应对。

徐敬业到任后，压根没提平乱的事，处理完其他公务，才问：“那些作乱的人在哪儿？”手下人回答：“在南岸。”徐敬业就只带了一两个助手过去，看到的人没有不震惊的。

蛮人一开始拿着武器观察，等看到徐敬业的船上没带一兵一卒，反而关起营门躲了起来。徐敬业直接走进蛮人的营地里，告诉他们：“朝廷知道你们是被贪官欺负得没办法才作乱，不是真的想做坏事。现在你们可以都回家种地，晚走的才按贼人处理！”

他只把蛮人首领叫过来，责备他们不早点投降，每人打了几十杖就放了。从此，境内再也没有乱事。

徐敬业的祖父徐积（封英国公）听说这件事后，既佩服他的胆识，又感叹道：“我可做不出这种事。但将来让我们家败落的，肯定是这个孩子！”

徐敬业敢单骑闯贼营，不是盲目冒险——他先摸清“蛮人作乱是因贪官压迫，而非本心为恶”的根源，再用“无兵威慑、只惩首领”的方式，既打消蛮人的敌意，又守住朝廷的威严。这种“不战而屈人之兵”的胆略，比硬拼硬打更显智慧。

徐敬业的智慧，在于不被“平乱必须带兵”的固有思维束缚，先看透蛮人作乱的本质是“被逼无奈”，再用“坦诚沟通 轻罚首领”化解矛盾。很多时候，遇到对立冲突，与其靠“武力压制”，不如先找问题根源；有了对本质的判断做底气，才能用更简洁的方式解决问题。

【管理智慧】

一、徐敬业的“孤胆逻辑”：不是愣头青，是吃准了“蛮人怕的是‘官带兵剿’，不是‘人讲道理’”

徐敬业单骑闯贼营、不派兵、只罚首领，绝不是“瞎逞能”，而是算透了两个关键：一是“蛮人的本质”——他们是被贪官逼的，不是天生反骨，只要给活路，就不会真反抗；二是“官军的副作用”——带兵去反而会让蛮人觉得“官要杀我们”，只能硬拼，没兵去才能让他们放下戒备。

放到现代职场或冲突处理中，这个逻辑就是“遇到‘对抗性问题’（比如团队闹事、客户闹事），别先想着‘派帮手、摆阵仗’，反而要‘卸防备、给活路’——有时候人怕的不是你，是你背后的‘威慑力’，撤掉威慑，反而能好好说话”。

1.撤“威慑阵仗”：别用“兵多”压人，没兵反而能拉近距离

徐敬业让迎接的士兵回去，就是要拆了“官=带兵杀人”的标签——蛮人怕的是“官军来剿”，不是“刺史本人”。这就像职场里，新经理接手“有员工抱团摸鱼”的团队，总部让他带“督查组”去立规矩，他却让督查组回去，自己一个人跟员工吃午饭，说“我知道大家觉得之前的考核太严，咱们一起改改规则，只要完成任务，摸鱼也没事”，最后员工反而不摸鱼了。

比如某销售团队，员工因为“提成拖了3个月没发”，集体不跑客户，新经理没叫HR来“谈话施压”，反而自己去找老板，把提成要了下来，还跟员工说“以后提成每月结，有问题直接找我”，员工第二天就主动跑客户了——这就是“撤威慑”的智慧：人对抗的是“压迫感”，不是你这个人，没了压迫感，自然愿意配合。

2.先“晾矛盾”：别一上来就盯着“问题”，先让对方放下紧张

徐敬业到任后先处理别的事，不立马找蛮人，是怕“一上来就提‘平乱’，让蛮人觉得‘他就是来收拾我们的’”。这就像社区里，业主因为“停车费涨了”堵物业门，物业经理不先跟业主吵“涨价合理”，反而先帮业主找“临时免费车位”，等业主情绪平复了，再解释“涨价是为了修停车场的监控”，业主反而能接受。

比如某小区，停车费从每月200涨到300，业主堵门抗议，物业经理没叫保安，反而说“先按200交，我跟开发商申请，把停车场的路灯修了、监控换了，要是大家觉得值，再按300交”，最后业主看到停车场环境变好，主动按300交了费——这对应徐敬业“先处理他事”：别在对方情绪激动时硬聊问题，先缓一缓，情绪平了，问题才好解决。

3.只“打首领”：别揪着“所有人”不放，给小喽啰留活路

徐敬业只罚首领、让其他人回家种地，是怕“牵连太多人，逼得他们又反”。这就像公司里，有个部门“集体迟到”，老板不罚所有人，只找部门主管说“你得把考勤规矩落实好”，再跟员工说“以后迟到一次扣50，提前说请假就不算”，最后迟到的人少了，也没人抱怨。

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喜欢智囊里的管理学请大家收藏：()智囊里的管理学全本小说网更新速度全网最快。比如某电商客服部，因为“客户投诉多”，老板没骂所有人，只跟主管说“你得教大家怎么应对投诉”，还帮客服做了“投诉应对手册”，最后客服部的投诉率降了40%——这就是“抓核心、放众人”：大部分人是跟着“首领”走的，搞定核心，其他人自然会改，没必要把所有人都逼到对立面。

二、当代“徐敬业式孤胆解决”案例：不摆阵仗、给活路，难事儿反而能轻松搞定

不管是管理混乱团队、处理社区冲突，还是应对客户闹事，像徐敬业一样“敢拆威慑、给台阶”的人，总能用小成本解决大问题；而那些“一上来就摆阵仗”的，往往越搞越乱。

案例1：新店长接手“小偷小摸 摸鱼”门店，不裁员、单骑搞定

某连锁便利店的一家门店，员工不仅天天摸鱼，还偷偷拿店里的零食、饮料，前任店长管不了，总部派了张店长去。张店长到店那天，总部让他带两个“督导”去抓现行，他却让督导回去，自己一个人留在店里。

下班后跟员工说：“我知道大家拿点零食不算啥，摸鱼也是因为店里不忙。但咱们店现在亏损，再这么下去就得关店，大家都得失业。这样，以后店里的临期食品，大家可以按成本价买；要是当月业绩达标，每人发200奖金，你们觉得行不？”

员工们没想到张店长不骂也不罚，还替他们着想，都不好意思再偷东西、摸鱼。第二个月，门店不仅没亏损，还赚了5000多——要是张店长带督导来抓现行，员工只会更抵触，说不定还会故意搞破坏。

案例2：物业经理应对“业主堵门拒交物业费”，不叫保安、自己扛事

某小区因为“电梯坏了半个月没人修”，业主们堵在物业门口，说“不修电梯就不交物业费”，物业的人都不敢出来。物业王经理没叫保安来驱散，反而自己走到业主中间，拿着喇叭说：“大家别急，电梯零件我已经让厂家发顺丰了，明天早上就到，我跟维修师傅一起修，修不好我今晚就睡在电梯间！物业费你们先交一半，等电梯能用了，再交另一半，要是我说话不算数，你们找我要赔偿！”

业主们看王经理敢担责，也不像在骗他们，就散了。第二天，王经理真的跟着维修师傅修了一天电梯，晚上电梯就通了，业主们也主动交了物业费——这和徐敬业“单骑闯贼营”的逻辑一样：你敢放下“架子”和“威慑”，对方就敢相信你，问题自然能解决。

三、徐世积的“担心”：有胆略是好事，但“太敢闯”也可能栽大跟头

徐敬业的爷爷徐世积，既佩服孙子“单骑平乱”的胆略，又担心“这小子太敢闯，以后会搞垮家”——后来徐敬业果然因为反武则天失败，导致徐家被抄家，印证了爷爷的担心。

这放在现代，就是“有胆略的人能成事，但也容易因为‘冒进’翻车”。比如某创业公司的CEO，敢砸全部资金做新市场，短短半年就占领了30%的份额，可后来他又冒进地扩张到5个城市，没控制好成本，最后资金链断裂，公司倒闭；还有某员工，敢跟老板提“改革销售制度”，一开始确实提升了业绩，可后来他又想“自己单干”，带走了公司的核心客户，最后自己的公司也没做起来。

这不是说“胆略不好”，而是说“胆略得有‘分寸’”——像徐敬业平乱，是“算准了蛮人不想反”才敢单骑去；但他反武则天，是“没算准局势”就冒进，最后才栽了跟头。

四、核心启示：遇到“对抗性问题”，记住徐敬业的“三不做”

不管是管理团队、处理社区冲突，还是应对客户闹事，想避开“摆阵仗反而搞砸”的坑，学徐敬业这三点就行：

1.不做“摆阵仗的硬茬”：别一上来就带“帮手”“派督查”“叫保安”，阵仗越大，对方越抵触。像徐敬业一样，少点威慑，多点真诚，反而能拉近距离。

2.不做“揪所有人的糊涂蛋”：别因为“有人带头闹事”，就把所有人都当敌人。搞定带头的核心人物，给其他人留活路（比如回家种地、按成本价买零食），大部分人自然会乖乖配合。

3.不做“急着要结果的急性子”：别刚遇到问题就想“立马解决”，先缓一缓，处理点别的事，等对方情绪平复了再聊。徐敬业先处理政务再找蛮人，就是给双方“冷静期”，避免情绪化对抗。

【原文】徐敬业

高宗时，蛮群聚为寇，讨之则不利，乃以徐敬业为刺史。彼州发卒郊迎，敬业尽令还，单骑至府。贼闻新刺史至，皆缮理以待。敬业一无所问，处分他事毕，方曰：“贼皆安在？”曰：“在南岸。”乃从一二佐吏而往，观者莫不骇愕。贼初持兵觇望，及其船中无所有，乃更闭营藏隐。敬业直入其营内，告云：“国家知汝等为贪吏所苦，非有他恶，可悉归田，后去者为贼！”唯召其魁首，责以不早降，各杖数十而遣之，境内肃然。其祖英公闻之，壮其胆略，曰：“吾不办此。然破我家者，必此儿也！”

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