智囊里的管理学 第127章 上智之三《通简》15 龚遂

龚遂：“治乱别硬来”，“放权 安民”才是关键

汉宣帝时期，渤海周边郡县连年饥荒，盗贼四起，俸禄二千石的高官都没法控制局面。宣帝要选能治理的人，丞相和御史大夫推荐龚遂，宣帝就任命他为渤海太守。

当时龚遂已经七十岁，宣帝召见他时，见他身材矮小，和传闻里的形象不符，心里有点看不起他（边批：年龄和外貌都不能用来判定一个人）。宣帝问：“你有什么办法平息盗贼？”

龚遂回答：“渤海地处偏远，没受过陛下的教化。那里的百姓被饥寒逼迫，官员却不管不顾，所以才让陛下的子民，在小水坑里（比喻范围小、没成气候）盗用陛下的兵器作乱。现在陛下是想让我去镇压他们，还是安抚他们呢？”

宣帝立刻改变态度，说：“选贤良的人去，本来就是要安抚百姓。”龚遂说：“我听说治理混乱的百姓，就像解开缠乱的绳子，不能着急。恳请丞相和御史大夫，别用繁琐的法令约束我，让我能根据实际情况灵活处理事务。”宣帝答应了，派他乘坐驿车前往渤海郡。

渤海郡的官员听说新太守来了，派兵去迎接，龚遂把士兵都打发回去，还发文书给下属各县：“把追捕盗贼的官吏全都撤了。凡是拿着锄头、镰刀等农具的，都是良民，官吏不许盘问；只有拿着兵器的，才算盗贼。”之后龚遂独自乘车到郡府。盗贼们听说龚遂的命令，马上解散，扔掉兵器，拿起了农具。

冯梦龙点评：古代“放权”出良吏，后世“多头管”难成事

汉代制度里，太守能独自掌管一郡事务，掌握生杀大权，可龚遂还请求“别用文法约束”；何况后世一个地方要多个官员管理（十羊九牧），还想指望有出色的政绩，可能吗？

古代的好官，能把有事变成没事，把大事变成小事，只求为朝廷安定百姓。现在却不一样，没事要折腾成有事，小事要扩大成大事；事情发生了不认为是过错，事情平定了反而当成功劳。人心惶惶想作乱，这是谁的过错呢？

龚遂的智慧，在于不搞“一刀切”的镇压，而是先找准“百姓因饥寒作乱”的根源，再用“撤兵、宽限农具持有者”的软办法化解矛盾；还主动争取“灵活处事权”，避免被法令捆住手脚。很多时候，面对混乱局面，急着“解决表面问题”不如“疏导根源”，给执行者空间才能真正做成事。

【管理智慧】

一、龚遂的“反向治乱逻辑”：不是怂，是“不把百姓当敌人，不把小事搞炸”

龚遂不派兵、不解散盗匪反而撤捕快，核心是看透了“乱局的根儿——百姓是饿出来的，不是天生想当贼”。硬抓硬剿只会把“走投无路的百姓”逼成“真盗匪”，而他的操作全是“拆对抗、给活路”。这放现代职场或社区治理，就是“遇到‘问题人群’（比如员工摸鱼、摊贩占道），别先贴‘坏人’标签、用硬手段打压，先找‘他们为啥这么做’，给条活路，反而能把‘问题’变‘没事’”。

1.先改“定性”：别把“受害者”当“加害者”

龚遂说“百姓是陛下赤子，盗弄兵于潢池”，根本不把他们当“反贼”，而是“饿肚子的可怜人”。这就像社区里，很多老人在路边摆摊卖菜，城管硬赶，老人就跟城管躲猫猫，反而堵路；要是像龚遂一样，先认“老人摆摊是为了糊口，不是故意占道”，再划个“便民卖菜区”，老人反而会自觉收摊、保持卫生。比如杭州某社区，以前天天赶路边摊贩，后来在小区门口设了“早晚市摊位”，还提供免费遮阳伞，摊贩不仅不堵路，还主动打扫垃圾，居民也方便——这就是“定性变了，处理方式就对了”：不把人当敌人，人才不会跟你对抗。

2.再慢“解绳”：别用“蛮力”，用“给时间 松束缚”

龚遂说“治乱民如治乱绳，不可急”，是怕“一急就扯断绳，更乱”。这就像企业里，员工摸鱼现象严重，老板不先骂“你们怎么这么懒”，反而调研发现“员工摸鱼是因为流程太繁琐，每天干2小时就没事了，硬熬到下班”，然后优化流程，让员工“做完活就能走”，摸鱼反而少了。某互联网公司之前“996但摸鱼多”，后来改成“弹性工时 完成任务即可下班”，员工不仅不摸鱼，还主动提前完成工作，项目进度快了不少——这就是“别硬拽乱绳”：问题不是“人懒”，是“机制笨”，松绑比施压更管用。

3.最后“去对抗”：撤掉“捕快”，让百姓没理由怕你

龚遂解散捕盗吏、自己单车赴任，是为了“消除百姓的恐惧”——百姓怕“官带兵来杀”，才会抱团当盗匪；官不带兵，还说“拿农具的是好人”，百姓自然不用怕，也不用当盗匪了。这就像职场里，新领导上任，不带着“督查组”查前任的问题，反而跟员工说“以前的事不追究，咱们一起把活干好”，员工反而愿意配合。某公司新总监接手“业绩垫底部门”，没先开人、没改制度，反而请员工喝奶茶，听大家说“客户对接难、资源少”，然后帮大家争取资源，三个月后部门业绩就达标了——这就是“去对抗”的智慧：你不把人当对手，人就会跟你当队友。

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喜欢智囊里的管理学请大家收藏：()智囊里的管理学全本小说网更新速度全网最快。二、当代“龚遂式反向解决”案例：不打压、给活路，问题反而自动消失

不管是社区治理、职场管理，还是民生问题，像龚遂一样“反着来”的人，总能用小成本解决大问题；而那些“一上来就硬刚”的，往往越搞越乱。

案例1：“摊贩占道”不硬赶，划个“便民区”反而清净

某县城的老街道，以前天天有摊贩占道，电动车都过不去，城管来了就跑，城管走了又来，天天冲突。后来新上任的城管队长学龚遂“反向操作”：

1.先跟摊贩聊，发现都是周边的农民，“家里菜吃不完，想卖点钱补贴家用，没地方摆”；

2.跟街道办商量，在街道尽头的空地上划了“临时卖菜区”，免费给摊贩用，还装了垃圾桶；

3.跟摊贩约定“早上6点到9点，下午5点到7点，超时就不让摆”。

结果不到一周，老街道再也没人占道，卖菜区也干干净净——要是还像以前一样硬赶，只会一直“猫鼠游戏”，永远解决不了问题。

案例2：“员工摸鱼”不硬罚，优化“工作流程”反而高效

某外贸公司的客服部，员工总在上班时间刷短视频、聊微信，主管一开始天天抓“摸鱼”，扣奖金、开批评会，结果员工更抵触，甚至故意“慢干活”，客户投诉变多。

后来主管换了思路，学龚遂“找根儿”：

1.统计发现，客服每天要花2小时填“重复的客户信息表”，真正回复客户的时间只有3小时；

2.找技术部做了个“自动填表格”的工具，客服填一次信息，表格自动同步到系统；

3.规定“客户回复率达95%、投诉率低于2%，就能提前1小时下班”。

结果客服再也不摸鱼了，反而主动抢着回复客户，客户满意度从70%涨到90%——这和龚遂“撤捕快、给活路”的逻辑一样：不是人有问题，是机制逼得人“犯错”，改机制比罚人管用。

三、评注的“扎心吐槽”：现在的人总爱“没事搞事”，比龚遂差远了

评注里冯梦龙说：“汉代的太守能自己管一郡，有生杀大权，龚遂还需要‘别用文法绑着我’；何况现在很多事‘十个官管一只羊’，想搞出好政绩，可能吗？古代的好官，是把有事变没事、大事变小事，只为给朝廷安民；现在倒好，没事搞成有事，小事搞成大事，出事了不担责，事平了反而邀功。人心惶惶想作乱，是谁的错啊！”

这吐槽放现在太戳心了：比如有的社区，本来只是“老人在楼下聊天声音大”，物业不先沟通，直接报警说“聚众扰民”，结果老人集体抗议，小事变大事；有的公司，本来只是“员工迟到几次”，HR不先问“是不是有困难”，直接按“严重违纪”开除，结果员工申请劳动仲裁，公司又花时间又花钱——这些都是“反龚遂操作”：不把“安民/安员工”当目标，把“搞事邀功”当目的，只会越管越乱。

四、核心启示：遇到“问题人群”，记住龚遂的“三不搞”

不管是管社区、带团队，还是处理民生小事，想避开“硬刚的坑”，学龚遂这三点就行：

1.不搞“标签化”：别上来就说“你是盗匪/你是摸鱼党/你是占道摊贩”，先问“你为啥这么做？是不是有难处？”——龚遂没把百姓当贼，才让贼变农民；你不把人当敌人，人才不会跟你对着干。

2.不搞“一刀切”：别用“统一的硬规矩”套所有事，比如“不管啥情况，占道就赶、摸鱼就罚”，要像龚遂一样“给灵活空间”——允许“拿农具的是好人”，允许“卖菜区限时摆”，灵活才能适配不同情况。

3.不搞“急刹车”：别想着“一天解决问题”，治乱如解乱绳，得慢慢来——先找根儿，再改机制，最后给时间，比如龚遂先撤捕快，再给百姓种地的机会，没急着“立马平乱”，反而平得更快。

【原文】龚遂

宣帝时，渤海左右郡岁饥，盗起，二千石不能制。上选能治者，丞相、御史举龚遂可用，上以为渤海太守。时遂年七十岁，召见，形貌短小，不副所闻。上心轻之，边批：年貌俱不可以定人。问：“息盗何策？”遂对曰：“海濒辽远，不沾圣化，其民困于饥寒而吏不恤，故使陛下赤子盗弄陛下之兵于潢池中耳。今欲使臣胜之耶，将安之也？”上改容曰：“选用贤良，固将安之。”遂曰：“臣闻治乱民如治乱绳，不可急也。臣愿丞相、御史且无拘臣以文法，得一切便宜从事。”上许焉，遣乘传至渤海界。郡闻新太守至，发兵以迎，遂皆遣还，移书敕属县：“悉罢逐捕盗贼吏。诸持锄、钩田器者皆为良民，吏毋得问；持兵者乃为盗贼。”遂单车独行至府。盗贼闻遂教令，即时解散，弃其兵弩而持钩、锄。

评：汉制，太守皆**一郡，生杀在手，而龚遂犹云“愿丞相、御史无拘臣以文法”，况后世十羊九牧，欲冀卓异之政，能乎？古之良吏，化有事为无事，化大事为小事，蕲于为朝廷安民而已。今则不然，无事弄做有事，小事弄做大事，事生不以为罪，事定反以为功。人心脊脊思乱，谁之过与？

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