智囊里的管理学 第636章 捷智之一《灵变》32 张咏＆徐达

张咏&徐达：明代“稳局固信智者”！用“顺势引导 谨守分寸”定军心、获主信

张咏（乖崖）驻守成都时，战乱之后，百姓和士兵都心怀不安，有反叛的念头。一天举行大规模阅兵，张咏刚一出场，众人就接连三次大声欢呼起哄。张咏也立刻下马，朝着东北方向（朝廷的方向）三次高呼，随后才拉住缰绳继续前行。众人见状，再也不敢喧哗闹事。（旁边批注：石敬瑭斩杀三十多人都没能制止哗变，张咏却不费吹灰之力就稳定了局面）

明太祖朱元璋曾召徐达（中山王）饮酒，一直喝到深夜，强行把他灌醉。徐达醉得很厉害，朱元璋命令内侍把他送到旧宫住宿。旧宫是朱元璋当年担任吴王时居住的地方。半夜，徐达酒醒，询问自己住的地方，内侍回答：“是旧宫。”他立刻起身，快步走到宫殿的丹陛之下，面向北方拜了两次，磕了三个头才离开。朱元璋听说这件事后，非常高兴，对他更加信任。

冯梦龙点评：张咏三次高呼，就立刻平息了军队的哗变；徐达三次叩头，就进一步巩固了君主对他的信任。在仓促之间能有这样的决断和举动，不仅仅是谨慎恭敬那么简单。

【管理智慧】

一、核心逻辑：稳局固信，关键在“顺势而为 守准分寸，以‘共情引导 谨守底线’掌主动权”

张咏和徐达能分别稳住军心、赢得君信，核心逻辑是“精准拿捏‘群体躁动需共情、君主猜忌需避嫌’的核心，用贴合场景的举动顺势引导，既不激化矛盾，又清晰传递立场，以最低成本达成目标”，可拆解为两层：

1.张咏稳军心：“顺势共情 立威引导”，平息哗变

他明白，士兵三次欢呼是情绪躁动的信号，硬压会引发反抗。于是顺着“欢呼”的动作，转向朝拜朝廷，既共情士兵的仪式感，又传递“忠于朝廷”的立场，用自身行为引导众人收敛躁动，不费一兵一卒稳住局面。

2.徐达获主信：“谨守底线 主动避嫌”，巩固信任

他清楚，入住君主旧宫是敏感事，易引发猜忌。于是酒醒后立刻行君臣大礼，用“主动示敬”的举动表明“不敢僭越”的态度，彻底打消朱元璋的疑虑，反而让君主对他的信任更加牢固。

二、核心启示：遇“群体躁动、信任危机”，别硬刚，用“顺势引导 谨守分寸”破局

两人的智慧，对应对团队躁动、职场信任、敏感场景应对等极具借鉴意义：

- 应对群体躁动：用“顺势共情”替代“强硬压制”

若团队出现情绪躁动（如不满诉求起哄、执行中抵触），别急于批评。可像张咏那样，先顺着群体的情绪或行为找切入点（如认可大家的诉求合理性），再引导向正确方向（如明确解决路径），用共情化解对立，比硬压更有效。

- 巩固职场信任：用“谨守分寸”规避“敏感风险”

面对职场敏感场景（如接触上级核心利益、处于易遭猜忌的位置），别忽视细节。可学徐达“主动避嫌”的思路，用明确的行为传递“不越界、守规矩”的态度（如关键决策主动请示、敏感信息不擅自接触），用分寸感赢得信任。

- 应对的关键：“抓准核心诉求，用小动作解决大问题”

张咏用“三次高呼”对接士兵的情绪诉求，徐达用“三次叩头”回应君主的信任诉求。这启示我们：遇到复杂局面，不用搞复杂操作，找准对方的核心诉求（如情绪宣泄、安全感），用贴合场景的小动作传递立场，就能高效化解问题。

简单说就是：“遇到群体躁动或信任敏感场景，硬刚和忽视只会激化问题。不如顺势共情引导情绪，谨守分寸规避风险，用低成本的精准举动稳住局面、巩固信任——这才是应对复杂场景的高明思路。”

【原文】张咏 徐达

张乖崖守成都，兵火之余，人怀反侧。一日大阅，始出，众遂嵩呼者三。乖崖亦下马，东北望而三呼，复揽辔而行。众不敢哗。边批：石敬塘斩三十余人犹不止，咏乃不劳而定。

上尝召徐中山王饮，迨夜，强之醉。醉甚，命内侍送旧内宿焉。旧内，上为吴王时所居也。中夜，王酒醒，问宿何地，内侍曰：“旧内也。”即起，趋丹陛下，北面再拜，三叩头乃出。上闻之，大说。

乖崖三呼，而军哗顿息；中山三叩头，而主信益坚。仓卒间乃有许大主张，非特恪谨而已。

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