智囊里的管理学 第311章 明智之三《剖疑》25 王曾＆张咏

王曾&张咏：遇“恐慌型谣言”，别慌着“辟谣”，先“破恐慌行为 抓造谣源头”

宋真宗时期，西京（洛阳）流传着一个恐怖谣言：有个像席帽（古代一种宽檐帽）的怪物，晚上会飞进老百姓家里，还能变成狗或狼的样子咬人。民间吓得不行，每天晚上都把门窗关得严严实实，躲在屋里最深处，还拿着武器自卫。

后来这谣言传到了京城，老百姓都说“帽妖来了”，整夜哭喊吵闹，人心惶惶。朝廷只好下诏书，悬赏捉拿散布谣言的人。时任应天府知府的王曾却不跟着搞“悬赏抓人造势”，反而下令：“晚上把街巷的门都打开，谁再敢瞎传‘帽妖来了’，立刻抓起来。”结果这么一来，没人敢乱造谣，所谓的“帽妖”也再也没了动静。

张咏：斩“白头翁谣言”！一句话定调，当天就消停

张咏担任成都知府时，当地也传起了谣言：有个白头老翁到处游荡，专门吃小孩。谣言一扩散，家长们都吓得不敢让孩子出门。

张咏立刻召集下属，吩咐道：“去集市商铺里查，谁要是敢大张旗鼓说‘白头翁吃小孩’的事，只要有人作证，就把他抓来。”第二天就抓到了一个散布谣言的人，张咏下令把他在集市上处死。当天，成都的谣言就彻底平息了。

事后张咏说：“谣言之所以能传开，是因为人心恐慌、邪气趁虚而入。妖怪是有形状的，谣言是靠声音传播的。制止谣言的办法，关键在果断处理，不是靠搞迷信、画符念咒来压制。”

延伸案例：隆庆朝“狐精案”：抓假道人，学王曾张咏的硬核操作

明朝隆庆年间，吴中地区（今苏州一带）也闹起了“狐精恐慌”，传言狐精会变各种样子吓人，还导致当地很多人生病。老百姓晚上敲锣巡逻守夜，偶尔看到一只猫、一只鸟，都会吓得疯狂喊叫。

有个道士自称能“收狐精”，卖护身符给老百姓，还真有人说“挂上符就不闹狐精了”。当地太守没信这道士的鬼话，反而下令把他抓起来审问——一审才知道，所谓的“狐精”，全是这道士用剪纸剪出来的假样子，故意吓人骗钱。太守下令把道士用杖打死，从此“狐精”的谣言也立刻消失了。这其实就是学了王曾、张咏“果断破谣言”的智慧。

王曾、张咏的清醒，在于“不被谣言带节奏，抓准‘恐慌源头’下狠手”

别人面对谣言，要么搞“悬赏抓造谣者”的大动作（反而让谣言更受关注），要么怕“辟谣会引发更大恐慌”不敢作为；王曾和张咏却跳出了这个误区：

- 王曾用“开门”破“闭门恐慌”——你说“妖物晚上来”，我偏开门让大家看“根本没妖物”，断了“关门窗躲妖”的恐慌联想；

- 张咏用“当众斩人”破“谣言扩散”——你敢放大话吓老百姓，我就敢公开处置你，让其他人不敢再乱传，从源头掐断谣言传播链。

他们都没纠结“妖物是不是真的”，而是直接针对“谣言引发的恐慌行为”和“散布谣言的人”下手——这才是制止谣言最快的办法。

【管理智慧】

一、王曾的“反恐慌逻辑”：别用“封闭堵谣言”，越堵越慌，开放才是定心丸

为啥西京、开封的谣言止不住？因为官员一慌就搞“封闭”——关城门、禁出行，反而让老百姓更怕：“肯定有大事，不然为啥关城门？”越怕越传，越传越乱。王曾的聪明，就是看透了“谣言的燃料是恐慌，恐慌的燃料是封闭”：你把门打开，大家看见“街上啥都没有，怪物没来”，恐慌自然就散了；再抓几个“带节奏传谣的”，没人挑事，谣言就没了传播的嘴。

这放现在太常见了：比如社区传“有坏人半夜撬门”，物业一慌就锁大门，不让业主晚上出门，结果业主更怕“肯定有坏人，不然为啥锁门”，谣言越传越邪；再比如传“某超市有过期食品”，超市一慌就下架商品、关店自查，反而让大家信“肯定有问题，不然为啥关店”——这些“封闭操作”，全是给谣言“递燃料”，不如学王曾“开放 抓造谣”。

当代案例：“传‘超市过期牛奶致病’，超市关店自查，官方开放检测，谣言凉透”

去年有个超市，有人传“买了他家牛奶的人都拉肚子，牛奶是过期的”，还拍了张“过期标签”的照片。超市一慌，立马把所有牛奶下架，还关店自查，结果顾客更信“肯定有问题”，甚至有人说“超市想销毁证据”，谣言越传越广，连隔壁小区的人都不敢去这家超市了。

当地市场监管局一看不对，直接派人去超市，当着顾客的面检测牛奶：“所有批次牛奶都没过期，拉肚子的人是吃了别的东西，那张过期标签是P的！”还把检测报告贴在超市门口，又在官微上发了造谣者的调查结果——是个竞争对手雇人编的。超市重新开门，牛奶上架，顾客也回来了——这就是“封闭=恐慌，开放=定心”：别搞“关店躲着”，公开查、公开说，谣言自然站不住脚。

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喜欢智囊里的管理学请大家收藏：()智囊里的管理学全本小说网更新速度全网最快。二、张咏的“斩谣逻辑”：对“带节奏的大喇叭”，就得快准狠，别等谣言发酵

张咏为啥敢直接斩造谣者？因为他知道“谣言扩散靠的是‘大言其事’的人”——这些人要么是闲的想博眼球，要么是坏的想搞混乱，你不快速收拾他们，他们就会把“小谣言”吹成“大恐慌”。西京的“帽妖”一开始只是小范围传，就是因为没人管传谣的，才传到京城；而成都的“白头翁”，张咏当天抓、当天斩，谣言连扩散的机会都没有。

现在的谣言也一样：比如有人传“某品牌奶粉致婴儿重病”，一开始只是个别人说，要是没人管，很快就会变成“全网抵制”；有人传“某景区有疫情”，要是不抓造谣的，很快就会变成“游客退票、商户关门”——对付这种“带节奏的大喇叭”，就得学张咏，快抓、快罚，别等谣言发酵成“灾难”。

当代案例：“传‘奶粉致婴儿重病’，造谣者博眼球，官方快抓快罚，平息恐慌”

有个宝妈，在社交平台发“我家宝宝喝了XX牌奶粉，得了肾结石，医院诊断是奶粉的问题”，还配了宝宝的检查报告。帖子很快火了，好多宝妈跟风说“我家宝宝也喝这个，最近也不舒服”，甚至有人组织“维权群”，要去奶粉厂闹事，奶粉股价都跌了。

市场监管局很快介入，一查发现：宝宝的肾结石是先天性的，跟奶粉没关系，宝妈是为了博眼球、涨粉，故意编的；检查报告也是P的。官方当天就公布了调查结果，抓了宝妈，还罚了款。宝妈在平台上道歉，“维权群”也散了，奶粉销量很快恢复——这跟张咏“斩造谣者”一个道理：对故意带节奏、博眼球的造谣者，快抓快罚，别让他们把小事闹大，谣言自然就凉了。

三、吴中太守的“拆骗局逻辑”：别信“借谣割韭菜”的，骗子才是真“妖”

隆庆年间的吴中“狐精”谣言，最恶心的是有人借谣言骗钱——道人编“狐精”，卖“辟邪符”，把恐慌变成自己的“摇钱树”。吴中太守的聪明，就是不被“除妖”的虚招骗，直接抓“借妖骗钱的人”：你说能除妖？那你先拿出证据；拿不出，就是骗子，骗子一抓，“狐精”自然就没了——所谓“妖”，不过是骗子编出来的“韭菜镰刀”。

现在这种“借谣割韭菜”的更多：比如传“水逆要遭灾”，就有人卖“水逆符”；传“某食物有毒”，就有人卖“排毒保健品”——这些人，才是比谣言更坏的“真妖”，对付他们，就得学吴中太守，抓骗子、戳骗局，谣言和骗局一起灭。

四、核心启示：止谣言，学“北宋天团”的3个“明决招”

不管是北宋的“帽妖”“白头翁”，还是明朝的“狐精”，抑或是现在的各种谣言，止讹的逻辑从来没变过——别搞虚的，抓源头、破恐慌、斩骗局，才是真王道。

1.别用“封闭堵谣言”，开放透明才是定心丸。

2.对“带节奏的大喇叭”，快抓快罚别手软。

3.别信“借谣割韭菜”的，骗子才是真“妖”。

简单说，王曾、张咏这“北宋谣言粉碎机天团”，靠的不是“会驱妖”，是“懂人心、敢明决”——他们知道，谣言最怕“不恐慌、不纵容、不上当”。

【原文】王曾 张咏

真宗时，西京讹言有物如席帽，夜飞入人家，又变为犬狼状，能伤人。民间恐惧，每夕重闭深处，操兵自卫。至是京师民讹言帽妖至，达旦叫噪。诏立赏格，募告为娇者。知应天府王曾令夜开里门，有倡言者即捕之。妖亦不兴。

张咏知成都，民间讹言有白头老翁过，食男女。咏召其属，使访市肆中，有大言其事者，但立证解来。明日得一人，命戮于市，即日帖然。咏曰：“讹言之兴，沴气乘之。妖则有形，讹则有声。止讹之术，在乎明决，不在厌胜也。”

隆庆中，吴中以狐精相骇，怪幻不一，亦多病疠。居民鸣锣守夜，偶见一猫一鸟，无不狂叫。有道人自称能收狐精，鬻符悬之，有验。太守命擒此道人，鞫之，即以妖法剪纸为狐精者。毙诸杖下，而妖顿止。此即祖王曾、张咏之智。

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