智囊里的管理学 第192章 上智之四《迎刃》27 王钦若

王钦若：“遇死局别硬卡”，用 “反向思维” 比 “守教条” 更高效

王钦若担任亳州判官时，负责监管会亭仓（朝廷粮仓）。当时连着下了好久的雨，粮仓管理人员因为粮食被雨水打湿，就拒绝接收百姓缴纳的租米。那些从远方赶来交租的百姓，又累又急，别提多难受了。

王钦若知道后，立刻下令让粮仓把湿米全都收下，还上奏朝廷请求：“不用按往年‘先支用旧米、再用新米’的固定顺序，先把这次收下的湿米发放出去。”（边批：百姓本来就担心湿米放久了坏了，现在能提前领走用掉，肯定乐意配合。）

宋太宗看到奏折后特别高兴，从此记住了王钦若的名字，之后也越来越重用他。

冯梦龙点评：对比看处事，才知王钦若的办法多高明！

绍兴年间，中丞蒋继周出任宣城知府，采纳了通判周世询的建议，想把去年的旧米拿出来，供应一半给军队当口粮。士兵们嫌弃旧米又陈又烂，拿着棍棒在院子里闹事，还说些不恭敬的话。

佥判王明清后来赶到，听说士兵闹事后，赶紧让车前两个士兵传话：“佥判我刚从知府衙门过来，已经拿到中丞的命令，现在全部给大家发新米！” 士兵们的吵闹才停下来。

不过，像蒋继周那样 “命令没人听”，本身就不合规矩；而王明清靠 “谎称有新命令” 平息混乱，也只是临时糊弄。只有王钦若的办法，才是既解决百姓交租难题，又合理处理湿米、不浪费粮食的正经思路 —— 不被 “干米才收、按序支用” 的死规矩捆住，反而把 “湿米” 这个麻烦变成了 “解民忧的机会”。

王钦若的 “灵活”，藏着三层处事智慧

先解民急，再想办法：没纠结 “湿米收了会不会坏”，先解决百姓 “千里送粮却被拒收” 的困境，守住 “为民办事” 的根本；

反向调度，破死规矩：别人觉得 “湿米不能收”，他偏收；别人觉得 “支米要按年次”，他偏先支湿米 —— 既避免湿米积压变质，又让百姓愿意配合，一举两得；

向上沟通，给足理由：不是擅自做主，而是上奏朝廷说明 “先支湿米” 的好处，既合规又让皇帝看到他的能力，为后续被重用埋下伏笔。

王钦若的智慧，在于看透 “规矩是死的，人是活的”：面对 “湿米拒收” 的僵局，他不盯着 “规矩说不能收”，而是盯着 “百姓难、湿米易坏” 的实际问题，用 “收湿米 先支用” 的灵活操作，既破了局，又赢了民心。很多时候，遇到按常规走不通的事，别死磕 “必须怎样”，换个角度想 “怎么能解决问题”，反而能找到更优解。

【管理智慧】

一、王钦若的“破局逻辑”：不卡“教条流程”，抓“供需双赢”解难题

王钦若没按“仓库不收湿米”的死规矩来，反而主动收湿米、奏请先支湿米，核心是算透了“三方痛点”：

-百姓痛点：米湿了没人收，白跑一趟还可能违约；

-仓库痛点：湿米堆外面会烂，收了又怕不好管理；

-朝廷痛点：百姓怨声大，粮食浪费还影响民心。

而“收湿米 先支湿米”正好把痛点变成优点：

-对百姓：不用扛着湿米来回跑，还能优先用自己交的粮，省事又安心；

-对仓库：湿米及时入仓，避免烂在外面，还能通过“先支”快速清掉，不占库存；

-对朝廷：既解了百姓的急，又没浪费粮食，还得了民心——这哪是“违规”，分明是“把教条流程掰成了便民好招”。

这就像“公司规定‘临期产品不准卖’，但有员工提议‘临期产品买一送一，优先给老客户’，既清了库存，又让客户觉得划算”——不被死规矩绑住，找“大家都受益”的路子，比硬卡流程强太多。放到现代场景（企业处理滞销品、社区解决物资难题、机构优化服务），这个逻辑就是“遇到‘规矩卡死人’的事，别先想‘能不能办’，先想‘怎么让各方都受益’，灵活调整比硬拒更管用”。

当代案例1：超市处理临期牛奶，不硬扔不硬卖，“买一送一 会员优先”清库存还圈粉

某连锁超市的乳制品区，一批牛奶还有10天过期，按规定“临期7天内才能打折”，店员不敢动，眼看就要过期扔了。店长学王钦若的思路，没等7天，反而搞了个“临期牛奶福利”：

1.对普通顾客：买一送一，比如30元一箱的牛奶，花30元能拿两箱；

2.对会员：凭会员卡能“优先兑换”，还能额外送一包酸奶——相当于“会员花更少的钱，得更多实惠”。

结果不到3天，这批临期牛奶就卖光了，没浪费一瓶。顾客们还夸“超市会办事，不浪费还替我们省钱”，不少人还特意办了会员卡。要是按规定等7天，牛奶早过期一半，扔了既浪费又可惜；王钦若的“灵活”，在零售里就是“不被‘临期时间’的死规矩绑住，找顾客愿意买、超市不浪费的路子”。

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喜欢智囊里的管理学请大家收藏：()智囊里的管理学全本小说网更新速度全网最快。当代案例2：企业处理旧办公椅，不堆仓库不硬派，“旧椅换购 员工福利”清库存还得人心

某互联网公司搬新办公室，剩下50把旧办公椅，扔了可惜，堆仓库占地方，行政部本来想“分给新员工用”，可新员工嫌旧，没人要。行政总监学王钦若的招，改了个方案：

1.旧椅换购：员工要是想换新办公椅，用旧椅能抵200元（新椅原价800元，抵完只要600元）；

2.福利捐赠：没换购的旧椅，免费送给“员工家属开的小公司”，还帮着运过去——员工要是有需要，直接跟行政部申请。

结果30把旧椅被员工换购走，20把送给了员工家属，仓库一下空了。员工们都觉得“公司不浪费，还替我们着想”，行政部也没再为旧椅头疼。要是按原计划硬派给新员工，只会让新员工不满；王钦若的“双赢”，在企业里就是“不把旧物资当‘包袱’，变成员工能受益的‘福利’，既清库存又得人心”。

二、对比“硬教条的坑”：评注里的“翻车现场”，告诉我们“硬来只会炸锅”

评注里冯梦龙讲了个反例：南宋绍兴年间，中丞蒋继周去宣城当太守，听通判周世询的主意，想把去年的陈米拿出来，给士兵当一半的军粮。结果士兵们嫌陈米又老又难吃，当场拿着棍子在院子里闹事，还说难听的话，差点闹翻天。后来佥判王明清赶过来，急中生智骗士兵：“我刚从太守府来，太守说了，全给你们发新米！” 士兵们才不闹了。

蒋继周的问题就在于“太教条”：只想着“用陈米清库存”，没考虑士兵“不想吃陈米”的感受，硬来只会引发不满；而王钦若的高明，在于“既清了湿米（问题物资），又让百姓乐意（受益）”——不是不能用问题物资，是不能硬塞，得让用的人觉得“划算、不亏”。

当代反例：公司硬推滞销产品，扣销售绩效，结果员工离职还丢客户

某服装公司有一批去年的滞销羽绒服，老板没找“让客户愿意买”的办法，反而下死命令：“每个销售必须卖10件，卖不完扣20%绩效！” 销售们没办法，只能硬着头皮给老客户推销，说“这是限量款”，结果客户买回去发现是旧款，纷纷退货，还吐槽“公司不诚信”；有3个销售受不了扣绩效，直接辞职了。要是老板学王钦若，搞“滞销羽绒服 新款毛衣”的套装，打折卖给老客户，既清库存又不坑客户，肯定不会闹成这样。

三、核心启示：遇到“规矩卡难题”，记住王钦若的2个“不犯傻”

1.不犯“教条主义”的傻：别一遇到事就翻“规定”说“不行”，先想“规定的初衷是什么”——仓库不收湿米，初衷是“怕粮食坏”，王钦若“收湿米 先支湿米”，反而避免了粮食坏；超市不让临期打折，初衷是“怕亏”，店长“买一送一”反而赚了人气，别让规矩变成“解决问题的拦路虎”。

2.不犯“只算自己账”的傻：别只想着“我要清库存、我要省成本”，忘了“对方愿不愿意”——蒋继周只算“用陈米省钱”，没算士兵“不想吃陈米”；王钦若算“百姓愿交湿米，朝廷愿清湿米”，两边都划算，只有让对方受益，你的“计划”才能落地，不然只会炸锅。

【原文】王钦若

王钦若为亳州判官，监会亭仓。天久雨，仓司以米湿，不为受纳。民自远方来输租者，深以为苦。钦若悉命输之仓，奏请不拘年次，先支湿米。边批：民利于透支，必然乐从。太宗大喜，因识其名，由是大用。

评：绍兴间，中丞蒋继周出守宣城，用通判周世询议，欲以去岁旧粟支军食之半。群卒恶其陈腐，横梃于庭，出不逊语。佥判王明清后至，闻变，亟令车前二卒传谕云：“佥判适自府中来，已得中丞台旨，令尽支新米。”群嚣始息。然令之不行，大非法纪；必如钦若，方是出脱恶米之法。

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