智囊里的管理学 第1027章 杂智之一《狡黠》33 假跛书生＆假断脚偷

假跛书生＆假断脚偷：古代“伪装派诈骗”，全靠演技和套路

假跛书生：用“膏药”当武器，一秒夺走黄金

苏州阊门有个金匠，在自己的铺子里加工黄金。突然来了个读书人，穿着体面，却一瘸一拐地拖着脚走进来，嘴里还不停念叨：“那个残暴的县令，就因为一点小过错，把我毒打一顿，这个仇我一定要报！”

说着，他从袖子里掏出一大块膏药，走到铺子的火炉边烤着，一副要给自己治伤的样子。等膏药被烤得完全熔化，他突然冲上前，一把将滚烫的膏药糊在了金匠的脸上。金匠被烫得剧痛难忍，下意识地伸手去抹脸上的膏药。就在这一瞬间，假书生抄起铺子里的黄金，拔腿就跑——刚才的“跛脚”早就不见了踪影。

假断脚偷：装“大肚瘸子”引围观，悄无声息偷米袋

还有一户人家，门口堆了很多米袋。突然来了个瘸子，肚子鼓得特别大，拖着脚在米袋旁边打转，最后干脆一屁股坐在了米袋上。周围的人都觉得奇怪，围过来看热闹，没人知道他想干什么。

可没人注意到，他趁大家不注意，偷偷把一袋米藏在了自己鼓胀的肚子下面，然后又拖着脚慢慢离开了。等这户人家发现少了一袋米，才恍然大悟——那个瘸子的“大肚”根本是假的，是用东西垫在衣服里撑起来的，就连“瘸脚”也是装的，目的就是用怪异的形象吸引注意力，趁机偷米。

【管理智慧】

认知偏差与风险失控：从“假跛书生”“假断脚偷”看现代管理的核心命题

阊门金匠遭假跛书生用膏药糊脸盗金，米店被假断脚者以伪腹藏米窃走物资，两则看似简单的古代偷窃案例，实则揭示了人类认知固有的弱点与风险防控的核心漏洞。在现代管理语境下，这两个案例所折射出的“伪装制造认知盲区”“注意力被误导导致核心失控”“流程缺位纵容风险发生”等问题，依然是企业运营、团队管理、风险防控中亟待解决的核心命题。从管理学视角深入剖析其背后的逻辑，能为企业规避类似风险、优化管理体系提供重要的现实借鉴。

其一，认知偏差与刻板印象：风险防控的隐形“绊脚石”。假跛书生以“巾服甚伟”的士人装扮，搭配“跛曳而来”的弱势姿态，再辅以“遭暴令毒挞欲报复”的悲情叙事，迅速构建起“受害者”“弱势者”的形象；假断脚偷则以“垂腹甚大”“盘旋其足”的异常体态，制造出“身体有缺陷、行动不便”的刻板印象。两人均利用了人们对“弱势群体”的天然同情与信任，以及对“异常特征”的注意力聚焦，成功麻痹了受害者的警惕心，使其陷入认知偏差的陷阱。金匠关注的是膏药带来的灼热感，米店众人聚焦的是躄者的怪异体态，却都忽略了核心风险点——自身的金器与米袋。

这种认知偏差在现代管理中极为普遍，成为企业风险失控的重要诱因。在人才管理领域，管理者可能因“名校背景”“资深资历”的刻板印象，对部分员工放松监督，殊不知这类“光环加持”的员工恰恰可能利用信任实施违规操作；在市场营销领域，竞争对手可能通过“低价促销”“公益营销”等表面动作，转移企业对其核心市场布局的关注，最终抢占市场份额；在财务管控领域，财务人员可能利用复杂的报表科目、专业的财务术语制造认知壁垒，掩盖资金挪用、数据造假等违规行为。更值得警惕的是，当团队形成固定的认知惯性后，即便出现明显的风险信号，也可能因“习以为常”“不可能发生”的认知偏差而视而不见，最终导致风险扩大。

其二，注意力管理失效：核心目标被稀释的致命隐患。两个偷窃案例的核心逻辑，本质是“注意力误导术”——通过制造无关的干扰项，将受害者的注意力从核心资产（金器、米袋）转移到次要信息（膏药治疮、怪异体态）上，进而在注意力真空期实施盗窃。金匠在膏药糊脸的瞬间，注意力完全被“畏热”的生理感受占据，本能地用手去援，却给了书生盗金的可乘之机；米店众人则被躄者的异常体态吸引，纷纷围观猜测，注意力完全脱离了对米袋的看管，使得小偷能够从容藏米离去。这种“注意力被稀释导致核心失控”的现象，在现代企业管理中同样屡见不鲜。

在企业运营中，很多管理者陷入“事务主义”的陷阱，将大量注意力投入到繁琐的日常琐事中，却忽略了企业战略落地、核心业务推进、核心资产保护等关键目标。比如，部分企业管理者过度关注员工的考勤打卡、报表提交等表面工作，却对员工的工作效率、工作质量、核心技能提升缺乏有效监督，最终导致团队执行力下降、核心业务停滞；在项目管理中，项目负责人可能因过度纠结于细节问题（如文案措辞、PPT排版），而忽略了项目进度、成本控制、风险预判等核心维度，最终导致项目延期、成本超支；在客户管理中，销售人员可能因过度追求新客户拓展的数量，而忽略了老客户的维护与留存，导致客户流失率上升、核心客户资源受损。注意力是企业最宝贵的管理资源之一，一旦出现注意力错位或稀释，必然导致核心目标失控，进而引发一系列管理问题。

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在物资管理领域，部分企业缺乏规范的出入库流程，物资堆放混乱，没有定期盘点机制，导致原材料丢失、库存积压、账实不符等问题频发；在财务管控领域，部分企业存在“一人多岗”“审批流程简化”等问题，财务人员可能利用流程漏洞实施资金挪用、虚报冒领等违规行为；在数据安全管理领域，部分企业缺乏完善的数据访问权限管控流程，员工能够随意接触核心数据，且没有数据备份、异常监测机制，导致数据泄露、丢失等风险；在项目管理领域，部分企业缺乏清晰的责任分工流程，出现问题后相互推诿，没有有效的风险预警与应急处理流程，导致项目风险无法及时化解。流程管控是企业风险防控的核心防线，一旦出现缺位或失效，无论员工多么警惕，都难以完全规避风险。

其四，应急响应能力不足：风险扩大的“加速器”。金匠被膏药糊脸后，第一反应是“援以手”的本能动作，而非迅速应对可能的盗窃行为；米店众人发现米袋丢失后，才恍然大悟，此前完全没有意识到风险的存在。两人均缺乏基本的应急响应意识与能力，在风险发生的瞬间，无法迅速做出正确的判断与应对，导致风险从“潜在”转化为“实际损失”。这种应急响应能力不足的问题，在现代企业管理中同样是制约企业发展的重要因素。

在市场竞争中，当竞争对手突然发起价格战、营销战时，部分企业缺乏应急预案，只能被动应对，最终丢失市场份额；在突发危机事件中（如产品质量问题曝光、数据泄露事件），部分企业缺乏有效的危机公关流程，回应不及时、措辞不当，导致品牌形象受损；在内部管理中，当出现员工违规操作、核心人才流失等问题时，部分企业缺乏快速处理流程，无法及时止损，导致损失扩大。应急响应能力不仅是企业规避风险的重要保障，更是企业核心竞争力的重要组成部分。缺乏应急响应能力的企业，在复杂多变的市场环境中，往往难以应对各种突发情况，最终陷入发展困境。

针对以上问题，结合现代管理学理论与实践，企业可从以下四个方面优化管理体系，规避类似风险：一是打破认知偏差，建立客观评估体系。企业应摒弃刻板印象，建立以“业绩导向”“能力导向”的客观评估标准，对员工、合作伙伴、市场行为进行全面、多维度的评估；加强团队培训，提升员工的认知能力与风险识别能力，引导员工以理性、客观的态度看待问题，避免陷入认知陷阱。二是强化注意力管理，聚焦核心目标。管理者应明确企业的核心目标与关键任务，将主要注意力投入到核心业务推进、核心资产保护、战略落地等关键维度；建立优先级管理机制，合理分配时间与精力，避免陷入“事务主义”的陷阱；加强团队沟通，确保全体员工都明确核心目标，避免注意力错位。三是完善流程管控体系，筑牢风险防线。企业应建立健全物资管理、财务管控、数据安全、项目管理等核心领域的流程制度，明确各环节的责任分工与操作标准；加强流程执行的监督与考核，确保制度落到实处；定期开展流程审计与优化，及时发现并弥补流程漏洞。四是提升应急响应能力，建立风险预警机制。企业应针对可能出现的各类风险（如市场风险、内部管理风险、突发危机事件），制定完善的应急预案；加强应急培训与演练，提升员工的应急处理能力；建立风险预警机制，利用大数据、人工智能等技术手段，及时监测并识别风险信号，实现风险的早发现、早处理。

综上，“假跛书生”“假断脚偷”的案例虽看似简单，却揭示了认知偏差、注意力管理、流程管控、应急响应等现代管理的核心命题。企业管理者应从这些案例中汲取教训，深刻认识到风险防控的重要性，不断优化管理体系，提升团队的风险识别与应对能力。唯有如此，企业才能在复杂多变的市场环境中，有效规避各类风险，实现持续健康发展。

【原文】假跛书生 假断脚偷

阊门有匠，凿金于肆。忽一士人，巾服甚伟，跛曳而来，自语曰：“暴令以小过毒挞我，我必报之！”因袖出一大膏药，薰于炉次，若将以治疮者。俟其熔化，急糊匠面孔。匠畏热，援以手，其人即持金奔去。又一家门集米袋，忽有躄者，垂腹甚大，盘旋其足而来，坐米袋上。众所共观，不知何由。匿米一袋于胯下，复盘旋而去，后失米，始知之，盖其腹衬塞而成，而躄亦伪也。

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