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第43章

没想到她工作第一天,就先得处理纠纷,一上来就给她上强度啊!

宋凝整理了一下头发,然后喊着笑意走了过去:“您好刘小姐,我就是酒店经理,您有什么需求和投诉都可以跟我说,我来帮您解决。”

服务生没见过宋凝,对这个一上来就自称是酒店经理的人一脸懵逼。

不过她倒是看到了瑞贝卡。

瑞贝卡给她使了个眼色,服务生秒懂,微微往后退了一步,把战场留给了宋凝。

刘小姐突然改了口音,明明刚刚还是字正腔圆的普通话,现在一出口就成了方言。

配上快要翻上天的白眼,还有到处指来指去的手指头,机关枪一样巴拉巴拉的一顿输出。

最后,直接指到了宋凝的鼻子上。

口水也喷了她一脸。

瑞贝卡小声问服务生:“这个刘小姐什么情况?”

服务生一脸菜色:“大客户,但是挑剔的很,经常骂人。

今天就是因为床上没有摆装饰用的布天鹅,觉得我们怠慢她。”

瑞贝卡问:“真没摆?”

服务生无奈极了:“她原本早上出去了,阿姨就进去打扫,打扫完这一层会我们会统一去放上装饰的,谁知道她刚出去十来分钟就回来了,还没来得及放。”

瑞贝卡点了点头:“联系客房部的人了吗?让他们赶紧来。”

“联系了,但是......”

服务生指了指房间里正蹲在床边的宋凝:“这个新来的经理,好像已经现场做了一对。”

宋凝不光做了一对天鹅,还做了一只大象,一只长颈鹿,一只兔子,还做了两只鸟。

一排排小动物整整齐齐的摆在床边,看起来憨态可掬又整齐划一,十分养眼。

宋凝站起来,笑着也说了一句方言。

听起来,跟那位刘小姐像是同一个地方的人。

刘小姐也有些意外:“你也温州人啊?温州话说的蛮地道的哦。”

宋凝说:“我妈妈是温州人,小时候在温州住过一段时间。”

刘小姐表情好看了许多:“你新来的啊?”

“对,我今天刚刚入职,刘小姐以后您有什么需要都可以找我,我会帮你处理好,处理到您满意。”

“......那你以后每天都来给我做床上的这些摆件,蛮好看的。”

瑞贝卡下意识想提醒她一句,当酒店经理是要服务好客户没错,但是不能什么无礼的要求都答应。

这样,只会让无礼的客人变本加厉,得寸进尺。

“宋经理......”

她刚想出声,就被人叫住了。

丁予期走了过来:“怎么了?”

瑞贝卡把情况大致说了,最后还很担忧的表示:“宋经理第一天上班就遇到这种难缠的客户,估计以后都得牺牲自己的假日,特地来为她服务了。”

丁予期挑了挑眉:“她?泥鳅似得滑不留手,不见得会吃亏。”

话音刚落,就听到宋凝对刘小姐说::“我也有休假日,所以很难保证每天都亲自来。

不过我会教客房部的同事们学会做这些,以后他们会每天都给您换上新的摆件。”

刘小姐甩了甩手:“好吧好吧,看在你是老乡的份上,就这样吧。

好了我要休息了,你们走吧。”

服务生啧啧称奇:“这样就搞定了?刘小姐怎么突然就这么好说话了?就因为宋经理会说温州话?”

瑞贝卡眼睛里全都是满意:“不全是,刘小姐这么闹,无非是因为没有满足她的虚荣心,宋经理给了她比别人更多更好看的摆件,显示出了我们对她的重视,她的要求就达到了,自然就不会再闹了。”

她看向丁予期,含笑说道:“还是丁总有眼光,选了个好员工。”

丁予期哼了一声,唇角却微微勾着:“她本事可大着呢,以后你们慢慢就能领教到了。”

他转身欲走,忽然又停住了脚步。

瑞贝卡问:“丁总还有什么吩咐?”

丁予期说:“让她去给我的房间也做一套动物园。”

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