处理完患者家属的安抚工作,并亲眼看到医患双方在县卫健委主持下,开始了后续赔偿谈判,林杰心里却丝毫没有轻松的感觉。
肺栓塞导致的死亡,虽然不是手术操作直接失误,但术前评估不足、术后观察疏忽,这些管理上的漏洞,同样值得深思。
更重要的是,这家县医院展现出来的整体风貌,让他隐隐觉得,问题恐怕不止这一起医疗纠纷那么简单。
“胡院长,刘主任,纠纷的处理暂时告一段落,家属情绪也基本稳定了。按照我们省医专家组的职责,接下来,我们想对贵院的医疗质量管理,特别是围手术期安全管理流程,做一个简单的调研和评估,希望能帮你们找出薄弱环节,避免类似悲剧再次发生。”林杰找到清源县人民医院的胡院长和县卫健委刘副主任,语气平和但带着不容置疑的专业权威。
胡院长脸上刚刚消退不久的愁容又浮现出来,搓着手,有些为难:“林主任,这……太麻烦你们了吧?你们省里专家日理万机,为了我们这点事已经耽搁这么久……”
“不麻烦。”林杰打断他,目光平静却锐利,“这也是我们省医作为区域医疗中心的责任。帮扶基层,提升整体医疗质量,不能只停留在口头上。就从这次事件暴露的问题入手,最有针对性。”
刘副主任在一旁赶紧打圆场:“胡院长,这是好事啊!林主任他们是顶级专家,平时请都请不来,现在主动帮我们查找问题,这是对我们县医院最大的帮助!必须配合,全力配合!”
胡院长只好挤出笑容:“是是是,刘主任说得对,我们一定全力配合林主任的工作。”
调研工作随即展开。林杰让王鑫重点查看急诊和外科的流程,陈明负责检查病历质量和术后管理,刘倩核查药事管理,苏琳则侧重于护理制度和医嘱执行。他自己则带着那双洞察入微的眼睛,在各处巡视。
县医院规模不大,一栋五层的主楼加上旁边的两层辅楼,就是全部家当。
环境略显陈旧,卫生状况也只能说马马虎虎。
林杰先去了药房。
药房主任是个戴着厚厚眼镜的中年男人,姓邓,看到林杰进来,有些局促地站起来。
“林主任……”
“邓主任,不用紧张,我就是随便看看。”林杰语气随和,目光却已经扫过了药架。
药品摆放还算整齐,但林杰注意到,几种常用的抗生素和心血管药物,库存量似乎偏大,而且批号混杂,看起来不像是有计划的规范采购。
“邓主任,你们医院的药品采购,是多久进行一次?有固定的供应商吗?”林杰状似无意地问道。
邓主任推了推眼镜,眼神有些闪烁:“这个……一般是按月采购,供应商……有好几家,都是通过正规招标的。”
“哦?”林杰走到一个放着头孢类抗生素的药架前,随手拿起一盒,看了看生产批号和有效期,“这个批号的药,我记得市场上流通不多了,你们库存还挺充足。”
邓主任额角微微见汗:“是,是吗?可能是之前采购得多……”
林杰没再追问,又转到后面的药库。药库的管理明显混乱许多,地上随意堆放着一些拆零的纸箱,记录本上的出入库登记字迹潦草,有些地方甚至只有数量没有签名。
“这些拆零的药品,是发给哪个科室的?怎么没有详细记录?”林杰指着地上那些箱子问道。
“可能是……是急诊科临时领用的,还没来得及登记……”邓主任的声音越来越低。
林杰不动声色,心里却是一沉。这种混乱的管理,极易造成药品流失和滥用。
离开药房,林杰又去了设备科和后勤仓库。情况大同小异,耗材出入库记录不规范,一些高值耗材的领用单上,审批签字流于形式。
中午,林杰团队在县医院的小会议室简单开了个碰头会。
王鑫首先发言:“急诊流程问题很大,预检分诊形同虚设,抢救设备维护记录不全,值班医生对危重病情的识别和处置能力明显不足。”
陈明补充道:“病历书写极其不规范,术前讨论流于形式,术后病程记录简单,像这次死亡病例,术后胸闷、背痛这么重要的症状,护理记录只有一句‘患者主诉不适’,没有具体描述,也没有处理措施和效果评价。”
刘倩拿出几份她复印的医嘱单和处方:“药事管理是重灾区。抗生素滥用现象非常普遍,很多用药选择不合理,剂量、疗程随意。我还发现,有些价格较高的辅助用药,使用频率高得有些不正常。”
苏琳的发现则更细致:“护理层级管理制度执行不到位,夜间值班护士力量薄弱,对医嘱的核对和执行存在明显漏洞。而且,我发现有几个护士,对某些特定药代的来访,表现得特别……熟悉。”
众人你一言我一语,拼凑出清源县人民医院管理混乱的清晰图像。
林杰一直沉默地听着,手指轻轻敲击着桌面。等大家都说完了,他才缓缓开口,目光扫过在场每一位“青年近卫军”成员。
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