我在八零搞事业 第191章 人心

几天后的一个周六上午，秋日的阳光透过宽大的玻璃窗，洒在星火科技总部顶楼的小会议室内，暖洋洋的。这间小会议室不像楼下那些充满冰冷科技感的主会议室，角落里摆着几盆绿植，墙上挂着几幅抽象画，沙发也更柔软些，是陆信和苏宁用来进行非正式高层讨论或接待特殊客人的地方。

今天这里的气氛却有些微妙。苏宁抱着刚喂完奶、正在咿咿呀呀玩着自己手指的陆星辰，轻轻拍着她的背。陆信则坐在一旁，手指无意识地敲击着沙发扶手，目光落在面前茶几上摊开的几份文件上——那是周明团队细化后的“主动关怀”升级方案，以及苏宁牵头拟定的《星火智云数据伦理准则（初稿）》。

“吱呀”一声，门被推开，周明风风火火地走了进来，手里还拿着一个平板电脑，脸上带着技术攻坚时期特有的那种混合着疲惫与兴奋的神情。

“抱歉抱歉，刚在实验室盯一组新传感器的数据，来晚了点儿。”他拉开椅子坐下，目光扫过苏宁怀里的孩子，脸上露出一丝难得的柔和，“小家伙今天挺乖啊。”

“刚吃饱，心情好。”苏宁微微一笑，调整了一下抱孩子的姿势。

陆信抬了抬手，示意会议开始：“人都齐了，那我们就聊聊。老周，你先说说你方案调整的情况。”

周明立刻来了精神，点亮平板，调出图表：“好。根据上次讨论，我们收敛了范围。核心还是基于现有的用电、用水（总阀门脉冲计数）、门窗开关传感器数据，不做额外侵入式的数据采集。但是，我们优化了算法模型！”

他滑动屏幕，展示着复杂的曲线和参数：“看，这是模拟数据。旧模型主要看用电量的绝对值和简单波动。新模型引入了‘模式偏离度’和‘多传感器关联验证’概念。比如，沈伯的情况，不仅仅是用电量低，更重要的是他惯常的早间烧水、晚间看电视的用电模式完全消失了，而且结合门窗传感器显示单元门超过48小时未开启，多个异常信号叠加，系统判断的风险置信度能从之前的65%提升到92%以上！这能大幅减少误报，比如只是老人出门旅游的情况。”

陆信仔细看着图表，点了点头：“嗯，这个思路是对的，在现有数据框架内深挖，提高精度。误报率能控制在多少？”

“目标是在试点范围内，将非紧急情况的误报警降低到5%以下。”周明信心满满，“而且，我们设计了一个‘学习期’，系统会先用两周时间学习老人的独居生活模式，建立基线，然后再启动异常监测，这样更个性化，也更准确。”

“听起来不错。”陆信肯定道，随即话锋一转，“那用户授权和**说明呢？这是苏总最关心的部分。”

周明脸上的兴奋稍稍收敛，切换了平板上的页面：“这部分……我们做了。设计了一个手机APP和纸质版的双重确认流程。需要用户或者其监护人明确勾选同意收集哪些数据，用于什么目的，以及风险预警的触发条件和后续处理流程。”他顿了顿，语气略带一丝不易察觉的辩解，“但是，陆总，苏总，我们必须承认，这种长篇大段的协议，很多老年人根本不会仔细看，或者看了也不完全理解。就算我们解释得再清楚，真正像沈伯那样面临风险时，技术的及时介入才是硬道理。我们不能因为可能存在的、理论上的**担忧，就束缚住救命的手脚啊！”

一直安静听着的苏宁抬起了头，她的声音平和，却带着一种不容置疑的力量：“周总，我完全认同技术介入在关键时刻的价值。沈伯的例子就是明证。但问题恰恰在于，我们不能把‘理论上的**担忧’简单归类为不必要的束缚。**，对很多人，尤其是老年人来说，是一种实实在在的安全感和尊严。”

她轻轻拍着怀里开始有些哼哼唧唧的星辰，继续说道：“你设计的协议，或许在法律层面做到了合规。但‘知情同意’的本质，不仅仅是签个字，而是真正的理解和自愿。如果我们利用用户可能存在的认知局限或对风险的恐惧，来获取一个‘宽泛’的授权，这本身就不是真正的‘温度’。”

周明眉头微皱，身体前倾：“苏总，那按您的意思，难道我们要因为部分用户可能不理解，就放弃更精准的守护方案？或者每次报警前，都先打个电话征求同意？那紧急情况怎么办？沈伯当时如果能打电话，他还会躺在地上两天吗？”他的语气带着技术派遇到理念瓶颈时的焦躁。

陆信没有说话，只是看着苏宁，眼神示意她继续说下去。

苏宁没有直接反驳周明，而是换了一个角度：“我并不是否定你的方案，周总。我是希望我们在推进技术的同时，能更多地思考‘如何’推进。比如，你们的APP界面，针对老年人优化了吗？字体够大吗？操作够简单吗？协议条款能不能用更口语化、更生动的视频或图文来解释？除了手机确认，我们能不能联合社区，举办线下说明会，面对面地、耐心地向老人们解释清楚，这个系统是怎么工作的，它能看到什么，不能看到什么，消除了他们的疑虑，再让他们选择？”

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喜欢我在八零搞事业请大家收藏：()我在八零搞事业全本小说网更新速度全网最快。她顿了顿，目光扫过周明和陆信：“科技的温度，不应该只体现在危机发生时的精准报警，更应该体现在日常推广中的尊重与耐心。我们要做的，不是替用户做决定——哪怕这个决定在我们看来是‘为你好’——而是给他们提供足够的信息和选择权，让他们有能力、有尊严地做出自己的决定。这才是长久之计，才能建立真正的信任。否则，一次不经解释的‘成功救助’，可能伴随着十次因为沟通不足而引发的反感和抵触，最终损害的是整个项目的根基。”

会议室内陷入了短暂的沉默。只有陆星辰发出无意识的“啊呜”声，小手在空中抓挠着。

周明靠在椅背上，深吸了一口气，脸上的焦躁慢慢褪去，取而代之的是一种思考的神情。他揉了揉眉心：“线下说明会……视频解释……优化界面……这些，确实需要投入更多资源和时间。从纯技术推进的角度看，是‘慢’了。”

“有时候，‘慢’就是‘快’。”陆信终于开口，声音沉稳，“尤其是在涉及人的信任和接受度的事情上。宁宁说的有道理。技术再好，用户不接受，不信任，就是零。沈伯是幸运的，他事后理解了。但不是每个老人都能像他一样转变观念。我们要做的，是尽可能让更多人在事前就理解并自愿接受这种守护。”

他拿起那份伦理准则初稿，用手指点了点：“这份准则里提到的‘最小必要’、‘用户可控’、‘透明可释’，不能只是写在纸上的原则，必须落实到每一个产品设计和运营环节。老周，你的技术方案我原则上同意继续试点，但必须严格按照苏总提出的这些要求，把用户沟通和体验做到位。试点用户的选取，也要更谨慎，优先选择理解能力和意愿较强的群体。”

周明沉默了片刻，终于缓缓点头：“我明白了。是我之前太聚焦于技术实现和效率，忽略了推广过程中的‘人的因素’。好吧，我回去让团队重新打磨用户交互流程，和社区工作站对接，看看怎么把线下解释工作做得更贴心。”他苦笑一下，“这比写代码难多了。”

看到他态度的转变，苏宁也露出了释然的微笑：“周总，技术是骨架，人文是血肉。两者结合，才能创造出真正有生命力的产品。我们不是在拖后腿，而是在帮你把产品做得更好，更可持续。”

陆信看着两人，脸上露出了欣慰的神色。他站起身，走到窗边，望着楼下如织的车流和人潮，缓缓说道：“这次关于沈伯的救助和后续的讨论，让我想了很多。我们‘星火’的使命，到底是什么？是追求极致的算力？是打造最炫酷的智能家居？还是……用我们掌握的技术，去解决一些真实世界的问题，去守护一些真正珍贵的东西——比如生命，比如尊严，比如信任。”

他转过身，目光扫过苏宁和周明：“独居老人的安全，只是一个切入点。未来，我们或许还可以用类似的技术逻辑，结合‘守护系列’的理念，去关注婴幼儿的健康环境，去帮助残障人士更便利地生活……但无论方向如何拓展，核心不能变：科技必须服务于人，必须以尊重为前提。这份‘成长的重量’，需要我们整个管理层，特别是我们几个，时刻扛在肩上，体现在每一个决策里。”

阳光在他身后勾勒出清晰的轮廓，话语落在安静的会议室里，带着沉甸甸的分量。

周明深吸一口气，眼神变得坚定起来：“我懂了，陆总。我会调整思路，不仅盯着数据模型，更要盯着‘人心’这个最大的变量。”

苏宁怀里的陆星辰似乎感受到了气氛的变化，挥舞着小拳头，“咯咯”地笑出了声。这清脆的笑声，瞬间冲淡了刚才讨论中的严肃和凝重。

苏宁低头亲了亲女儿的额头，柔声道：“你看，连星辰都赞成呢。”

陆信也走过来，用手指轻轻碰了碰女儿粉嫩的脸颊，脸上满是温情。他抬头对苏宁和周明说：“好了，大方向定了，细节你们后续再碰。今天周六，都早点回去陪家人吧。”

周明收拾好东西，率先离开了会议室。陆信帮苏宁拿起妈妈包，两人并肩走向电梯。

电梯下行时，苏宁轻声说：“刚才看周总的样子，他是真的听进去了。”

“老周是技术痴，但不是顽固派。”陆信笑了笑，“只要道理讲通了，他执行起来比谁都快。关键是，我们要把道理摆在桌面上，坦诚地沟通。”

“嗯。”苏宁点点头，靠在陆信身侧，感受着短暂的宁静。她知道，关于数据边界和科技伦理的讨论永远不会停止，未来的道路上还会有更多的“沈伯”和更多的两难选择。但只要核心的价值观一致，只要沟通的渠道畅通，他们就有信心在技术的浪潮中，找到那条通往温暖彼岸的航路。成长的重量，确实，沉甸甸地压在肩头，却也让他们每一步都走得更加踏实。

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