琴酒的零零后助理 第34章 组织 “任务失败”，郑鹤岁的 “甩锅初尝试”

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郑鹤岁正趴在工位上，对着电脑屏幕上的 “组织任务风险评估表” 疯狂敲键盘，手指在键盘上翻飞的速度，堪比数控机床上高速运转的主轴。他刚给表格加了个 “风险预警弹窗” 功能 —— 只要任务成功率低于 60%，屏幕就会弹出亮红色的 “危险提示”，活像给机床装了个 “智能报警器”。这是他践行“苟住”策略的一部分：用极致的技术手段，减少人为失误的可能。

“搞定！以后琴酒先生再也不用对着任务报告皱眉了！” 他得意地搓了搓手，刚要保存文件，就见 “老鼠” 抱着一堆文件慌慌张张跑过来，脸色比被琴酒骂了还难看。“小郑，不好了！出大事了！昨天派去‘C区西侧仓库交接原材料’的任务失败了！琴酒先生让所有人去会议室开会，说是要‘查责任’！”

郑鹤岁心里咯噔一下，手里的鼠标差点滑到地上 —— C区西侧仓库任务？他上周还帮着做过 “风险评估”，当时算出来成功率有 85%，怎么会失败？他跟着 “老鼠” 往会议室跑，脑子里飞速盘算：自己只是做了评估表，没参与执行，应该和自己没关系吧？可万一琴酒要 “连坐”，把做表格的也一起骂了怎么办？他深吸一口气，提醒自己“苟住”，少说多看。

走进会议室时，里面已经乱成一团。贝姐靠在椅背上，涂着红指甲的手指把玩着卷发，眼神里带着看热闹的戏谑；伏特加攥着拳头，怒视着桌上的任务报告，活像要把报告盯出个洞；执行任务的两个小弟低着头，恨不得把脸埋进桌子底下。

琴酒坐在主位，黑风衣衬得他脸色更冷，手指在平板上划着什么，周身散发着 “生人勿近” 的低气压。“安静。” 他冷冷开口，会议室瞬间鸦雀无声，“说说吧，任务为什么失败？”

执行任务的小弟战战兢兢地开口：“我们…… 我们按计划到了C区西侧仓库，可等了半小时，‘原材料供应商’都没来，打电话也没人接，后来才发现，仓库地址是错的，我们去的是‘C区东侧仓库’！”

“地址错了？” 琴酒眉头皱起，眼神扫过负责 “情报核对” 的 “眼镜男”，“情报是谁核对的？”

“眼镜男” 瞬间慌了，连忙站起来：“是…… 是我核对的！但我明明按‘情报源’给的地址核对过，没错啊！肯定是‘情报源’给错了地址，不关我的事！”

“甩锅挺快。” 琴酒冷笑一声，眼神又转向负责 “任务传达” 的 “瘦猴”，“地址是谁传达给执行人员的？”

“瘦猴” 吓得腿都软了，结结巴巴地说：“是…… 是我传达的！但我是按‘眼镜男’核对后的地址传的，他说是对的，我才敢传！要怪就怪他核对不仔细！”

一时间，会议室里互相甩锅的声音此起彼伏，“眼镜男” 怪 “情报源”，“瘦猴” 怪 “眼镜男”，执行小弟怪 “地址给错”，活像一台齿轮错乱的机床，互相卡壳，谁也不肯担责。

郑鹤岁缩在角落，努力降低存在感，心里却开始打鼓 —— 虽然他没直接参与任务，但 “风险评估表” 是他做的，要是琴酒追问 “为什么没评估出‘地址错误’的风险”，他该怎么说？总不能说 “我没考虑到情报核对会出错” 吧？他看着眼前互相甩锅的场景，突然灵机一动：要不…… 自己也试试 “甩锅”？反正大家都在甩，多他一个不多！但这违背他“苟住”的原则，风险不小。

正在这时，琴酒的目光突然扫过来，落在郑鹤岁身上：“郑鹤岁，你做的风险评估表，为什么没把‘地址错误’列为风险项？”

来了！郑鹤岁心里咯噔一下，连忙站起来，脑子里飞速组织语言，开始了人生第一次谨慎的 “甩锅尝试”：“琴酒先生，我做评估表时，使用的是情报部门提供的‘已核对确认情报’。评估模型基于‘情报准确’的前提。如果基础情报在核对环节就出现偏差，那么后续所有基于该情报的风险评估都会失效。这就像加工零件，如果拿到的原始图纸尺寸就是错的，后续编程和加工再精准，也无法产出合格品。” 他尽量让自己的语气听起来专业而客观，不带有个人情绪。“而且，我在评估表的备注栏里，用灰色小字标注了‘本评估结果高度依赖输入情报的准确性’，这一点在表格模板设计时就有考虑。”

他一边说，一边偷偷观察琴酒的表情，见对方没立刻发火，心里稍定。他并没有完全推卸责任，而是指出了流程中的依赖关系。

琴酒盯着他看了几秒，没说话，会议室里瞬间安静下来，所有人的目光都落在郑鹤岁身上。贝姐忍不住笑出了声，用口型对郑鹤岁说：“有点意思。”

郑鹤岁心里暗自松了口气，看来用专业术语包装的“客观陈述”比直接“甩锅”更有效。他正想着，就见琴酒突然开口：“你的表格备注，通常没人会看。”

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喜欢琴酒的零零后助理请大家收藏：()琴酒的零零后助理全本小说网更新速度全网最快。郑鹤岁心里一紧。

琴酒继续说：“但你作为风险评估人员，过于依赖‘已核对’标签，缺乏对情报流转环节本身的质疑，也是失职。这样，你和‘眼镜男’‘瘦猴’一起，把这次任务失败的原因查清楚，三天内给我报告。”

“啊？” 郑鹤岁愣住了，怎么还得查原因？这和他想“苟住”的初衷不符啊！但看着琴酒不容置疑的眼神，只能点头：“好…… 好的！”

散会后，郑鹤岁被 “眼镜男” 和 “瘦猴” 围住，两人一脸 “同病相怜” 的表情。“小郑，这次就靠你了！”“眼镜男” 拍着他的肩膀，“你脑子灵光，肯定能查出是谁的错，别让我们背锅！”

“就是就是！”“瘦猴” 也附和，“要是查不出，琴酒先生肯定要罚我们，到时候你也跑不了！”

郑鹤岁心里嘀咕：这哪是 “一起查原因”，分明是让他 “主导调查”还可能“共同担责”！但事已至此，只能硬着头皮上。他带着两人来到自己的工位，打开电脑，调出 “任务相关文件”，开始分析：“首先，我们得顺着信息流一步步回溯。从情报源开始，确认原始信息；然后看核对环节有没有出错；最后看传达环节有没有偏差。用数据说话，别吵。”

“高！实在是高！”“眼镜男” 和 “瘦猴” 异口同声地说，眼神里满是找到主心骨的期待。

三人立刻分工，“眼镜男” 负责联系 “情报源”，确认原始地址；“瘦猴” 负责调取 “任务传达记录”，确认自己有没有传达错；郑鹤岁则负责 “数据分析”，对比 “原始情报”“核对记录” 和 “传达记录”，找出漏洞。

没过多久，“眼镜男” 哭丧着脸回来：“完了！‘情报源’说给的地址是对的，是‘C区西侧仓库’，还发了加密聊天记录截图，确实没错！”

“那就是你核对错了！”“瘦猴” 立刻指着 “眼镜男”，“肯定是你核对时看岔了，把‘西侧’看成了‘东侧’！”

“不是我！”“眼镜男” 急了，“我真的核对过，是‘西侧’！我这里还有核对日志的时间戳！肯定是你传达时说错了，把‘西侧’说成了‘东侧’！”

两人又开始互相指责，郑鹤岁连忙拦住他们：“别吵了！让‘瘦猴’把传达记录调出来看看不就知道了？”

“瘦猴” 连忙调出 “语音传达记录”，点开一听，里面清晰地传来他的声音：“任务地址是‘C区东侧仓库’，记住了，别搞错！”

“果然是你传达错了！”“眼镜男” 瞬间激动起来，“我就说我核对的是对的！”

“瘦猴” 脸瞬间白了，瘫坐在椅子上：“不…… 不可能！我明明按你给的地址说的，怎么会说成‘东侧’？肯定是录音出问题了！”

郑鹤岁看着 “瘦猴” 慌乱的样子，又听了一遍录音，发现声音清晰，并非含糊。他皱起眉头，问道：“你传达的时候，是看着书面地址念的，还是凭记忆说的？”

“瘦猴” 愣了一下，回忆道：“当时…… 当时好像在拆一包零食，就扫了一眼地址，凭印象说的…… 我以为我记得很牢……”

“零食？” 郑鹤岁心里一动，有种不祥的预感。

“就是……就是上次福利，你推辞不要的那包辣条……”“瘦猴”的声音越来越小。

郑鹤岁心里咯噔一下，这怎么还间接扯到自己头上了？他立刻稳住心神，开始进行风险控制：“传达关键任务信息时分散注意力，这是严重违规操作。零食的来源与此无关，关键在于操作流程的规范性。就像使用精密设备，不能因为旁边放了杯水，就把操作失误归咎于倒水的人。” 他巧妙地将焦点从“辣条是谁的”转移到了“操作是否规范”上。

“好像…… 是这么个理儿。”“瘦猴” 摸了摸头，自知理亏，无法反驳。

就在这时，安室透走了过来，看到三人围着电脑发愁，笑着问：“怎么了？查不出原因？”

“安室先生，你来得正好！” 郑鹤岁像见到救星，连忙把事情经过客观陈述了一遍，“现在基本确定是传达环节因注意力不集中导致的口误。我们正在分析深层原因和后续改进措施。”

安室透听完，点了点头：“口误确实可能发生，尤其是在‘西侧’和‘东侧’这类方向词上，视觉记忆稍有疏忽就容易混淆。不过，根子还是在于流程不够严谨，依赖瞬时记忆而非照本宣科。” 他顿了顿，补充道，“看来，光有技术评估还不够，执行环节的标准化也很重要。”

郑鹤岁眼睛一亮：“对！我们可以建议在任务传达环节，强制要求传达者对照书面文件逐字宣读，并录音备查！这样就能避免类似的记忆偏差和口误！”

“好主意！”“瘦猴” 连忙附和，仿佛看到了将功补过的机会。

最终，三人的 “调查报告” 里写着：“任务失败直接原因：任务地址传达环节，传达人员未严格依据书面文件宣读，依赖记忆导致口误（将‘西侧’误传为‘东侧’）。深层原因：传达流程存在依赖人员记忆而非硬性标准的漏洞。建议：1. 规范任务信息传达流程，强制要求对照书面文件逐字宣读并双人复核。2. 对相关责任人进行流程再培训。3. 风险评估模型中，增加对‘信息传递环节人为失误’的通用风险提示。”

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喜欢琴酒的零零后助理请大家收藏：()琴酒的零零后助理全本小说网更新速度全网最快。琴酒看着报告，没说话，在末尾批了个 “按建议执行”，并对“瘦猴”做出了扣除当月奖金的处罚，没有扩大化追究。郑鹤岁松了口气，第一次 “风险控制尝试” 虽然被动，但总算平稳落地，还意外地推动了流程优化。

晚上下班，郑鹤岁和安室透一起走出总部大楼，忍不住感慨：“没想到查清一个问题这么累，比修十台加密打印机还费神！只想安安稳稳做技术。”

安室透笑着说：“你今天的处理方式很聪明，对事不对人，找到了问题根由还提出了建设性意见。这在组织里是很难得的能力。” 他顿了顿，半开玩笑地说，“不过，那包辣条，看来确实有点‘邪门’，以后还是远离为好。”

郑鹤岁深以为然地点点头：“放心，以后所有可能分散注意力的东西，都远离工作场景。” 他掏出手机，给国内朋友发消息：“今天参与处理了一个工作失误，身心俱疲。深刻理解到，不出错的最好办法，就是严格按流程做事，一点都不能取巧。‘苟住’真是一门学问。”

朋友很快回复：“哈哈哈哈，领悟到职场精髓了？下次建议公司升级流程，搞个防呆设计！”

郑鹤岁看着消息，无奈地笑了笑——在组织里搞“防呆设计”？想想就觉得任重道远。

第二天早上，郑鹤岁刚到办公室，就看到内部系统通知，他参与撰写的《任务信息传达规范（试行）》已经发布。而他的工位上，除了日常物品，再无其他。

他打开电脑，开始跟进通讯维护的准备工作，心里更加坚定了自己的策略：“‘苟住’的关键，在于用专业和能力筑牢防线，同时避免卷入任何是非。流程优化是为了让系统更可靠，从而减少个人风险。”

而琴酒坐在办公室里，看着监控里郑鹤岁专注工作的样子，又扫了一眼刚刚发布的传达规范，手指在桌面上轻轻敲击了一下。这个小鬼，技术上有用，脑子也还算清醒，知道把问题引向流程而非个人争斗。或许，在接下来的通讯维护中，可以观察他是否能将这种“解决问题的能力”应用到更核心的环节上。

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