萌宠特攻 第277章 培育钻石定制，透明化方案

“莉莉姐！有个好消息，也是个新挑战！”熊哥的声音透过电话传来，难掩兴奋，“我们最早开始‘集钻’的那对情侣，机电学院的王同学和外语学院的李同学，他们俩坚持了一年多，现在已经集攒了超过三克拉的裸钻了！他们想在毕业前定制一对独一无二的情侣对戒，作为彼此的毕业礼物和爱情见证！”

这确实是一个里程碑式的订单！这是“集钻”计划从概念走向实体定制的首次完美闭环，其象征意义和潜在的宣传价值巨大。

喜悦之余，莉莉的思维立刻转向了实际操作层面。一个核心问题浮现出来：这些由学生一颗颗攒下、分批购买、并长期存放在“梦想钻石库”中的裸钻，如今要寄回工厂进行定制加工，如何确保整个过程的可信与透明？

尤其是钻石这种高价值物品，哪怕出现一丝一毫的疑虑，都可能摧毁长期建立的信任。

“熊哥，你提的非常及时。这是对我们后端服务和诚信的终极考验。”莉莉冷静地说，“我们必须设计一个绝对透明、全程可溯的方案，让客户百分百放心。我们来沟通一下，出个具体方案。”

核心原则： 一切流程对客户透明，主动邀请监督。

具体执行方案如下：

第一步：前置沟通与确认

1. 官方通知： 由莉莉或指定客服，亲自通过官方企业微信与王同学和李同学进行视频通话，正式恭喜他们完成“集钻”，并详细告知后续定制流程。

2. 钻石复核： 明确告知客户，出于严谨负责的态度，所有从“梦想钻石库”取出用于定制的裸钻，在出厂前都会委托第三方权威鉴定机构（如NGTC国检）进行免费复核鉴定，确保钻石品质与购买时标注的完全一致。鉴定费用由“一力轻选”承担。

3. 设计确认： 邀请他们与我们的合作设计工作室进行线上沟通，出具详细的1:1设计图，直到他们对戒托款式、钻石镶嵌方式等每一个细节完全确认签字（电子签）。

第二步：透明化加工流程（核心环节）

1. “启封”仪式直播：

· 在约定的时间，通过视频会议软件（如腾讯会议）进行一场小范围的 “梦想启封”直播。

· 直播镜头下，熊哥作为校园代表，与公司授权的负责人（如莉莉）共同在场，在客户（王同学和李同学）的实时观看下，从“梦想钻石库”的保险柜中，取出属于他们的那包裸钻。

· 当场核对钻石数量、核对之前每次购买记录的凭证，并装入特制的运输盒，贴上唯一编码的封条。整个过程全程录像存档。

2. 加工过程关键节点可视化：

· 钻石寄往合作工厂后，并不进行全程不间断直播（因涉及商业机密和效率），而是在几个关键节点向客户反馈：

· 节点一： 收到钻石后，在工厂的认证环境下，拍摄钻石与唯一编码同框的高清视频和照片，发给客户确认“已安全抵达”。

· 节点二： 第三方鉴定报告出具后，第一时间将报告电子版发送给客户。

· 节点三： 制作戒托完成后，拍摄戒托的精细照片供客户确认。

· 节点四： 钻石镶嵌完成，进行最终成品360度高清视频拍摄，并发给客户做最后确认。

第三步：交付与情感升华

1. 安全交付： 成品通过保价快递寄回，或邀请客户到公司/指定安全地点当面交付。

2. 故事封装： 随戒指附赠一个精美的品牌纪念册。册子里不仅有为这次定制出具的鉴定证书复印件，更将他们在“集钻宝盒”里的记录、以及这次“透明化定制”过程中的关键节点照片（如直播截图、设计稿确认图等）打印出来，形成一个完整的 “梦想实现手册”。

莉莉将这套方案清晰地阐述给熊哥，并补充道：“告诉王同学和李同学，他们是我们‘集钻’计划的首对圆满客户，我们将全程提供VIP级别的沟通服务。这套‘透明化定制方案’也将成为我们未来服务高端定制客户的标准流程。”

熊哥听完，信心倍增：“太棒了，莉莉姐！这个方案简直无懈可击，把用户可能担心的点全都提前想到了，而且还做得这么有仪式感！我马上和他们沟通，他们一定会非常安心和期待！”

放下电话，莉莉知道，他们正在打造的，不仅仅是一对戒指，更是一个可以流传下去的信任案例和品牌故事。

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