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最先开口那妇人把棒槌往石板上一杵，说道。
“就是！没那投诉的规矩又怎样？人家郎中心里没气吗？有气不能明着发，保不齐就在别处找补回来了。
开药的时候手紧一紧，或者像人家说的，开些无关痛痒的药，吃亏的还是自己！
还是老老实实说话好，对谁都好。”
*
天桥附近。
这里三教九流汇聚，天幕下围了一大群人，议论声、笑声此起彼伏。
一个说书先生模样的老者，摇着破扇子，指着天幕对周围人道。
“列位瞧见没有？这就叫‘话不投机半句多’！看病问诊，讲究个对症下药。
你东拉西扯，郎中心里跟明镜似的，知道你糊涂，可又不能像训孙子似的训你，可不是憋得慌吗？
咱们这儿，虽说郎中地位高，不能轻易得罪。
但您要是太不着调，惹烦了人家，人家一句‘医术不精，请您另寻高明’，您就得抓瞎！这可比后世那什么投诉狠多了！”
穿着绸褂、像是小掌柜的人点头附和。
“老先生说得是！做生意也是一个道理。你跟主顾说不清楚货品好坏，净扯闲篇，谁乐意跟你做买卖？
这看病啊，更是紧要事，耽误不得。
我看后世这‘已读乱回’，跟咱们这儿有些人在衙门回话一个德行！
老爷问‘堂下何人’，他敢从祖上八代开始报籍贯！”
人群里爆发出大笑。不少年轻人，尤其是些学徒、伙计打扮的，都深有感触。
“可不嘛！我们铺子里那个老账房，东家问他这个月收支，他能从开春雨水多少开始讲起，急死个人！”
“我爹也这样，里正来问户籍的事，他能把三十年前谁家借了半碗米没还都叨咕出来！”
笑声中，也有一些老人面露惭色，或者低声辩解：“年纪大了，记性不好，说话就容易散……”
“也不是故意的，就是觉得不多说点，心里不踏实……”
*
年近五旬的王大夫刚送走一位喋喋不休、从自己年轻时扛麻袋闪了腰一直讲到如今孙子不听话的老军卒。
只觉得太阳穴突突直跳。他揉了揉眉心，习惯性地想看看天幕换换心情。
起初他只是随意瞥着，但当看到那位同行回复“因为你没有已读乱回，病情叙述的很清楚”时，
王大夫猛地坐直了身体，浑浊的眼睛里瞬间迸发出一种“找到知音”的光芒。
他忍不住拍了一下大腿，低声道：“精辟！太精辟矣！”
视频继续播放，评论区那些“已读乱回”的鲜活例子一个个跳出来。
王大夫先是愕然张大了嘴，随即脸上露出了哭笑不得的表情，喃喃道。
“这……这后世同行，竟也遭此磨难？某还以为只是我等时运不济……”
他想起刚才那位老军卒，虽然没掉粪坑，但也从二十年前的陈年旧伤开始絮叨，何其相似！
“背唐诗？”、“属猴的？”
王大夫看着这些例子，一边摇头，一边却又忍不住泛起一丝酸楚的理解。
他并非没有仁心，年轻时也曾立志效仿扁鹊、仓公，对每一位病患都和颜悦色，耐心倾听。
可岁月磋磨，每日面对数十甚至上百病患。
若人人皆如此“赘述”，莫说仔细辨证，便是连按时吃饭、按时下值都成了奢望。
他叹了口气，对身边正在捣药的年轻学徒说道。
“徒儿，你来看。此天幕所言，实乃我等医者心声。
为师何尝不想如圣人般，耐心细致，听病家尽诉衷肠？然，时间紧迫，病患众多啊！”
他指了指外面等候的人群，
“若在一人身上耗费过久，后面急症者何如？
况且，言语冗繁，往往掩盖关键病情，犹如迷雾遮眼，易生误判。”
学徒好奇地问：“师父，那遇到这等‘已读乱回’的病家，该如何是好？”
王大夫苦笑一声。
“既不能厉声呵斥，失了‘医者父母心’的体统，惹人非议；
亦不能任其滔滔不绝，徒耗精力，延误他人。
唯有……唯有适时引导，巧妙打断，将话题拉回关键之处。
只是，这其中的分寸拿捏，甚是耗费心神。”
他顿了顿，指着天幕上那条“医生跟你说谢谢”的评论，眼中露出一丝羡慕，
“若能多遇几位这般条理清晰的病家，老夫真愿道一声‘多谢’！那省下的何止是时间，更是心力！”
他最后看着评论区同行们“失去所有力气和手段”的感叹，深深地点了点头。
提起笔，在一方用于记录疑难病例的册子背面，郑重写下：
“问诊之道，贵在切要。病家絮聒，医者之累。当善引导，莫使冗言误病情。”
算是给自己，也给后辈同行的一点提醒。
*
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