又一个周一,清晨的阳光格外明媚,金色的光线穿过老槐树的枝叶,在小院的青石板上投下细碎的光斑。林砚穿着一件浅灰色的亚麻衬衫,手里提着一个帆布包,刚走进工作室,就听到一阵急促的脚步声--苏晓举着手机,从二楼快步跑下来,裙摆随着动作轻轻飘动,脸上带着难以抑制的兴奋。
“砚砚!你快看!糯米妈妈发晒单笔记了!点赞都快破千了!” 苏晓的声音带着一丝颤抖,手机屏幕举到林砚面前,阳光照在屏幕上,她特意调整了角度,让画面更清晰。
屏幕上是小红书的笔记页面,标题用了醒目的粉色字体:“谁懂啊!终于给我家糯米找到满意的手绘盲盒了!” 封面图是一张温馨的照片:三花猫糯米正趴在重新绘制的肖像旁,脑袋靠在相框上,黄绿色的眼睛盯着镜头,旁边放着更换后的猫咪钥匙扣,钥匙扣上 “糯米” 两个字刻得清晰工整。
笔记的文案写得格外动情,字里行间都能感受到客户的喜悦:“第一次收到盲盒时,气得想直接退款--糯米的眼睛颜色错了,周边还是狗爪贴纸,我家明明是英短三花!没想到联系店家后,态度特别好,立刻说要免费重新画,还让我选新的周边。今天收到新盲盒,打开的瞬间就哭了!糯米的黄绿色眼睛画得一模一样,连它爪上的爱心毛都没落下,钥匙扣上还刻了它的名字。盲盒里还有一张手写的小卡片,店家也太用心了吧!已经推荐给铲屎官群的姐妹,大家都在问链接,真心推荐给所有想给毛孩子定制手绘的朋友!”
评论区里,密密麻麻的留言滚动着,每一条都充满了期待:“求店铺名!我家布偶也想要这样的专属手绘!”“售后这么好?果断关注了!之前买过其他家的宠物手绘,画得像外星猫,退的时候还各种刁难。”“糯米也太可爱了吧!眼睛像琥珀一样,店家的画技也太好了!”“我家有两只柴犬,能不能定制双人肖像啊?”
苏晓刷新了一下线上店铺的后台,订单数正在快速上涨,红色的数字不断跳动:“已经有 30 多个新客户下单了,备注里都写着‘看糯米妈妈推荐来的’‘铲屎官群推荐’,还有人直接问能不能定制和糯米一样的钥匙扣!”
林砚凑过去看后台数据,心里涌起一阵暖意。她想起上周处理售后时的焦虑--担心客户不接受解决方案,担心重新绘制的肖像还是不满意,担心影响其他客户的信任。此刻看着这些订单和留言,她突然觉得,所有的付出都是值得的。“这就是口碑的力量啊。” 她笑着说,指尖轻轻划过屏幕上的订单,“比我们花钱做推广管用多了,客户的真实推荐,比任何广告都有说服力。”
接下来的几天,线上店铺的订单量像坐了火箭一样快速增长。周一当天的订单就突破了 50 单,周二涨到 72 单,周三直接冲到 85 单,远超之前每天 30 单的平均水平。连陈阳负责运营的抖音账号,也因为一条宠物盲盒开箱视频意外火了。
那条视频是上周日拍的,陈阳特意选了上午十点的阳光,坐在庭院的石凳上--石凳上还放着一个编织的草垫,是张奶奶送的。他穿着一件简单的白色 T 恤,手里拿着一个牛皮纸盲盒,盒子上印着 “你的毛孩子专属盲盒” 的黑色字体,用红色的麻绳系着蝴蝶结。
“大家好,今天给大家开箱我们‘砚见’的宠物手绘盲盒。” 陈阳的语气很自然,没有刻意的推销感,他用手指轻轻解开麻绳,动作缓慢,让观众能看清包装的细节,“我们的盲盒都是手工打包的,每个盒子上的麻绳结都是我们自己系的,希望能给大家一点小惊喜。”
打开盲盒后,他先拿出里面的 A5 肖像,对着镜头展示:“这是我们画师手工绘制的宠物肖像,用的是无毒的植物颜料,即使家里有小朋友或者宠物不小心碰到,也不用担心。大家看这个细节--猫咪的胡须画了 3 根,和真猫一样,不是随便画的;毛发的纹理也是一笔一笔叠上去的,不是印刷的色块。” 他特意把肖像凑近镜头,让观众能清晰看到颜料的肌理,还有笔尖留下的细微笔触。
接着,他拿出随机的周边--一个柴犬造型的亚克力钥匙扣:“周边是随机的,但都是我们自己设计的,比如这个钥匙扣,正面是手绘的柴犬头像,背面可以刻宠物的名字,挂在牵引绳上或者包包上都很合适。” 他翻转钥匙扣,背面 “年糕” 两个字清晰可见,字体是圆润的楷体,“我们还会根据宠物品种设计不同的周边,猫咪款有猫爪贴纸,狗狗款有骨头形状的香薰卡。”
视频发布后的第三天,播放量突然开始暴涨,从之前的几千播放量一路冲到 50 万,点赞数超过 3 万,评论区里全是求链接的留言。很多宠物博主主动私信陈阳,希望能合作推广:“我是‘铲屎官小夏’,粉丝有 15 万,主要分享宠物用品和日常,想给你们的盲盒做一期开箱视频,免费推广,只需要你们提供样品就行。”“我家有 5 只猫咪,能不能定制一套全家福盲盒?我可以拍一期系列视频,从下单到收货全记录。”
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