璀璨星河唯你是光 第102章 全面排查

晨光穿透写字楼的玻璃幕墙，在会议室的实木长桌上铺展开一片暖金色。苏晚星指尖摩挲着昨夜修订到凌晨的“质量透明化计划”，封面上“质量是品牌的生命线，透明是信任的桥梁”那行字，在晨光里泛着细微的光泽。门被轻轻推开时，先传来的是文件夹翻动的轻响——顾砚深走在前面，深灰色西装袖口挽至小臂，露出腕间那块磨损痕迹明显的机械表；身后跟着的陈宇怀里抱着三台设备，平板电脑、笔记本电脑和便携式打印机摞得整整齐齐，深蓝色衬衫领口系得一丝不苟，额角沾着的细汗却暴露了他提前半小时到公司的匆忙。

“莱茵TüV的补充证明刚通过加密邮件发来，我让陈宇同步做了翻译和公证。”顾砚深将文件推到苏晚星面前，陈宇立刻上前，按下便携式打印机的开关，清晰的纸质版报告随之吐出，“另外，陈宇凌晨核对了‘家居联盟’近三个月的合作数据，发现了些有意思的东西。”

陈宇闻言，迅速点开平板电脑上的Excel表格，指尖在屏幕上精准划到标红列：“苏总、顾总，‘家居联盟’从三个月前开始，就频繁向意大利‘科莫家居’发送咱们的抗菌面料技术参数，甚至把我们给欧洲经销商的供货价都透露了过去——我查了他们的海外账户流水，有一笔来自科莫家居的匿名汇款，到账时间正好是他们第一次向我们提出降价15%的前一天。”

苏晚星指尖点在“汇款金额”那一栏，数值恰好能覆盖“家居联盟”若按原价进货的三个月利润差。她刚要开口，会议室的门又被推开，沈玥踩着浅灰色高跟鞋快步走进来，风衣下摆还带着外面的凉意，手里攥着一份卷边的供应链审计报告——作为品牌合作三年的供应链管理顾问，她的公文包里永远装着最新的上下游数据，上次港口清关危机，就是她从物流台账的细微差异里找出了清关公司的操作漏洞。

“抱歉来晚了，刚从城南的面料仓库盯完留样盘点。”沈玥把报告摊在桌上，指着其中一页的折线图，“我凌晨接到顾总的消息后，第一时间查了近半年的原材料入库损耗率，恒通纺织上个月20号送来的涤纶面料，损耗率突然从常规的5%飙升到12%，采购部备注‘运输途中受潮导致损耗’，但我调了当天的物流记录，送货车辆全程恒温恒湿，根本不存在受潮问题——这里面肯定有猫腻。”

顾砚深的手指在损耗率数据上敲了敲：“陈宇，你立刻联系采购部刘经理，让他把恒通纺织这次的送货单、称重记录、验收报告全部拿来，重点要带实习生签字的那版——我记得这批货是采购部新来的实习生负责验收的。”

“已经联系过了，刘经理说实习生把验收报告落在家里，现在正往公司赶，我让他路上拍了照片发过来。”陈宇说着，调出手机里的照片，画面里的手写验收报告字迹潦草，“损耗原因”那一栏只画了个圈，连具体说明都没有，“而且我查了恒通纺织的历史供货记录，他们近三年的损耗率从来没超过6%，这次12%的损耗，更像是故意多报损耗，掩盖实际供货量不足的问题。”

沈玥这时从公文包里拿出一个U盘，插进笔记本电脑：“我还同步查了恒通纺织上游的纱线供应商，他们上个月在‘恒远纱线厂’的采购量只有往常的一半，但给我们的面料供货量却没减少——这意味着他们肯定找了其他渠道补纱线，我已经把可能的小作坊名单列出来了，都是没有纺织行业资质的厂子。”

苏晚星看着两人一唱一和的配合，心里的疑虑渐渐清晰：“王经理，你现在立刻去仓库，把恒通纺织这批面料的留样找出来，做马丁代尔耐磨测试和纱线强力检测，用最快的速度出结果——重点测纱线的支数和断裂强力，我怀疑他们用了低支数纱线。”

质检部王经理刚抓起检测工具包往外走，陈宇的手机突然震动起来，他看了一眼屏幕，立刻说：“是华东区经销商张总，说有客户反映上个月买的抗菌面料餐椅起球，已经有十七位客户抱团联系，要求集体退货并赔偿。”

沈玥立刻凑过来，看着陈宇手机里的餐椅照片，手指点在起球处：“这不是使用不当造成的，毛球的纤维断裂面很平整，是纱线本身的强力不够——正常60支精梳纱织成的面料，至少能承受500次马丁代尔耐磨测试，不会这么容易起球。”

顾砚深当机立断：“陈宇，你现在分三步走：第一，联系生产部，立刻暂停所有使用恒通纺织面料的生产线，已经生产好的成品全部封存，列出台账，每一件都要贴好‘待复检’标签；第二，通知客服部，马上启动客户回访，所有购买同款餐椅的客户，无论是否反映问题，都主动提供‘无条件退款 500元售后补偿券’，退款到账时间承诺24小时内；第三，对接物流部，准备好召回车辆，一旦检测结果确认不合格，立刻上门回收已售出的问题产品。”

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喜欢璀璨星河唯你是光请大家收藏：()璀璨星河唯你是光全本小说网更新速度全网最快。“明白！”陈宇拿出笔记本，笔尖飞快滑动，不到一分钟就列好了任务清单，“生产部张主管已经在群里回复，生产线十分钟内全部暂停；客服部的回访话术我已经拟好，正在走审批流程，预计五分钟后就能发给所有客服专员；物流部那边，我联系了三家合作物流公司，召回车辆随时可以调度。”

沈玥看着陈宇熟练的操作，忍不住对苏晚星低声说：“顾总这助理是真靠谱，上次我做供应链审计，他连夜帮我整理了三年的供应商数据，连每个月的供货波动都标得清清楚楚，省了我至少三天时间。”

苏晚星点头，刚要说话，王经理拿着检测报告冲了进来，脸色发白：“苏总！检测结果出来了！恒通纺织这批面料的纱线根本不是60支，是40支的，断裂强力只有18cN，连合同约定的25cN都不到，马丁代尔耐磨测试也只过了400次，远低于我们承诺的500次标准！”

这个结果像一块巨石砸进会议室，顾砚深拿起检测报告，指尖用力到泛白：“陈宇，你现在联系恒通纺织的赵总，就说我们要上门核查原材料情况，让他准备好近三个月的纱线采购发票、生产工单、库存台账——告诉他，少一份资料，我们就直接走法律程序。”

“已经联系过了，赵总说他在外地出差，要后天才能回来。”陈宇的语气带着一丝警惕，“我刚才查了他的行程记录，他根本没离开本市，现在就在公司里——我怀疑他是在拖延时间，想销毁证据。”

沈玥立刻站起来：“不能等！我和苏总现在就去恒通纺织，陈宇你留在公司，继续跟进检测结果的公证，还有‘全球样品溯源系统’的供应商对接——顾总之前说的上海那家科技公司，你今天下午先和他们开个视频会议，重点问清楚系统的GPS定位精度和区块链存证的法律效力。”

顾砚深点头：“我去盛达阻燃剂那边，之前技术部老吴说他们的阻燃剂环保指标有异常，我去现场看看。陈宇，有任何情况，随时在群里同步，尤其是客户回访的数据，每小时报一次。”

下午一点，苏晚星和沈玥的车刚驶进恒通纺织的厂区，就看到赵总带着几个高管站在办公楼前“迎接”，脸上堆着刻意的笑容：“苏总、沈顾问，怎么突然过来了？提前说一声，我好准备准备。”

“不用准备，我们就是来看看仓库和生产车间。”沈玥直接绕过他，走向厂区西侧的原材料仓库，“听说你们上个月进了一批新纱线，我们想核对一下留样。”

赵总的脸色瞬间变了，连忙上前阻拦：“仓库今天在盘点，到处都是货物，不安全，要不我们先去会议室喝杯茶，等盘点完了再看？”

“盘点也不影响我们核对留样。”苏晚星推开仓库门，一股潮湿的霉味扑面而来，沈玥立刻从包里拿出便携式温湿度计，显示屏上的数字跳至75%——远超纺织面料存储要求的50%-60%湿度标准，“赵总，湿度这么高，面料很容易发霉，你们的存储条件根本不符合我们的合作协议。”

赵总还想辩解，沈玥已经走到留样架前，拿起标注“60支精梳纱”的留样袋，打开后取出几根纱线放在手心揉搓：“苏总，你看，这纱线的粗细不均匀，用手一拉就断——真正的60支精梳纱，手感细腻，断裂强力能达到25cN以上，这个最多只有18cN，明显是40支的纱线。”

苏晚星接过纱线，轻轻一扯，果然断成两截。她看向赵总：“赵总，你给我们供的，就是这种40支的纱线？”

赵总眼神闪烁，支支吾吾地说：“这……这是留样拿错了，我让人去拿正确的……”

“不用拿了。”沈玥这时拿出手机，调出陈宇发来的物流记录截图，“上个月20号，有一辆车牌号为京A·的货车，从郊区的‘昌盛纱线作坊’给你送了两车纱线，我已经联系了作坊老板，他承认给你供的是40支纱线，每公斤比正规厂家便宜3块钱——你用40支纱线冒充60支，还多报损耗掩盖供货量不足，对吧？”

铁证面前，赵总的脸色彻底垮了，双腿一软，差点摔倒在地上：“苏总，我错了……最近原材料价格涨得厉害，我也是没办法才这么做的，我想着混在60支纱线里用，你们应该不会发现……”

“你知道这会给我们带来多大的风险吗？”苏晚星的声音带着一丝寒意，“我们的餐椅要出口欧洲，一旦被检测出纱线支数不达标，不仅要面临巨额罚款，之前开拓的欧洲市场也会全部丢失！而且你提供虚假检测报告，已经违反了我们的合作协议，按照协议约定，你需要赔偿我们的所有损失，包括生产线停工损失、客户补偿费用和品牌声誉损失。”

赵总连忙抓住苏晚星的手，苦苦哀求：“苏总，求您再给我一次机会！我愿意免费给你们提供这批餐椅的面料，把所有不合格的产品都换掉，求您别起诉我，我这厂子要是倒了，几百个工人就没饭吃了。”

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喜欢璀璨星河唯你是光请大家收藏：()璀璨星河唯你是光全本小说网更新速度全网最快。沈玥轻轻拉开苏晚星的手，语气平静却坚定：“赵总，机会可以给，但必须满足三个条件：第一，立刻召回所有供应给我们的不合格纱线和面料，出具详细的召回清单，每一批次都要标注召回原因和数量；第二，配合我们的检测团队，对你们仓库里所有的纱线和面料进行全面检测，不合格的产品必须当场销毁，我们要全程录像；第三，公开向我们的客户道歉，在行业期刊上发表致歉声明，承担所有因质量问题产生的售后费用，包括客户退货的运费和补偿。”

赵总连忙点头，擦着眼泪说：“我都答应！我现在就去安排召回，马上联系客户道歉！”

苏晚星看着他慌乱的背影，拿出手机，在质量调查小组的微信群里发了一条消息：“恒通纺织确认使用40支纱线冒充60支，已同意召回和赔偿，我和沈玥正在监督他们整理召回清单。”

消息刚发出去，陈宇的回复就弹了出来：“苏总，客服部已完成128位客户的回访，87位客户选择更换面料，41位客户选择退款，所有退款都已在24小时内到账，没有客户投诉；生产部已封存156件成品，正在做标记；上海溯源系统供应商的视频会议已经开完，他们的系统支持GPS定位 区块链存证，定位精度能达到1米以内，区块链存证在欧盟国家也具备法律效力，我已经把会议纪要整理好，发在群里了。”

沈玥凑过来看了一眼手机，笑着说：“陈宇做事真是滴水不漏，连溯源系统的法律效力都问清楚了，省得我们后续还要花时间核实。”

苏晚星点头，刚要回复，顾砚深的电话打了过来，语气里带着一丝疲惫，却透着释然：“盛达阻燃剂的问题查清楚了，他们把工业级阻燃剂当成食品级的卖给我们，虽然阻燃性能达标，但环保指标里的重金属含量超标，长期接触对儿童有害——我已经让他们封存了所有库存的阻燃剂，生产部也暂停了儿童家具生产线，明天上午会安排第三方检测机构过来复检。”

“儿童家具是重点，一定要确保万无一失。”苏晚星叮嘱道，“陈宇刚才说溯源系统在欧盟有法律效力，等这次排查结束，我们可以把儿童家具的生产流程全部接入系统，让家长能实时查看原材料检测报告和生产过程。”

“我也是这么想的。”顾砚深的声音里多了几分笑意，“陈宇刚才还跟我说，他已经联系了行业协会，想推动建立‘中国家居出口质量保障联盟’，把我们这次的经验分享给其他品牌，避免大家再遭遇到类似的恶意竞争——这小子，考虑得比我还长远。”

挂了电话，沈玥看着窗外渐渐暗下来的天色，感慨道：“这次全面排查虽然查出了不少问题，但也让我们的供应链更完善了。有陈宇的细致、你的果断和顾总的统筹，还有我们这些老伙伴的配合，以后再遇到类似的危机，我们肯定能更快解决。”

苏晚星点头，心里涌起一股暖流。她拿出手机，给陈宇发了一条消息：“今天辛苦你了，等排查结束，我们请你吃饭，好好犒劳一下你。”

很快，陈宇回复了一个“谢谢苏总”的表情，后面还附了一句：“我已经把明天需要的资料都整理好了，包括盛达阻燃剂的环保检测标准、儿童家具的召回流程和溯源系统的对接方案，都放在您的办公桌上，明天直接看就行。”

苏晚星看着消息，嘴角露出一丝微笑。她抬头看向沈玥，指着远处厂区里正在忙碌的工人：“你看，赵总已经开始安排召回了。虽然这次出了问题，但只要我们及时解决，守住质量底线，就能重新赢得客户的信任。”

沈玥点头，拿出笔记本，在上面写下“供应链优化建议”：“等这次排查结束，我们可以建立供应商动态评级体系，每季度对供应商进行一次综合评估，评估内容包括产品质量、供货及时性、售后服务和合规性，评级低的供应商直接淘汰；另外，我们还可以引入第三方检测机构，对每批次原材料进行‘飞行抽检’，避免供应商提供虚假检测报告。”

苏晚星接过笔记本，在“动态评级体系”后面加了一句：“还要把陈宇的‘风险前置’思路加进去，让他负责跟进供应商的异常数据，比如损耗率波动、供货量变化等，一旦发现异常，立刻启动核查，把风险掐灭在源头。”

傍晚六点，苏晚星和沈玥终于完成了对恒通纺织的初步核查，坐上了返程的车。车子驶出厂区时，苏晚星回头看了一眼恒通纺织的办公楼，心里暗暗下定决心：以后一定要更加严格地把控原材料质量，绝不能再让类似的问题发生。

回到市区时，已是深夜十点。苏晚星刚走进家门，就看到玄关处放着一个熟悉的保温桶，旁边压着一张便签，是顾砚深的字迹：“知道你今天肯定没顾上吃饭，让阿姨炖了鸡汤，记得热了喝。陈宇说你明天要早起去盛达阻燃剂，我已经让司机明天早上七点在楼下等你。”

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喜欢璀璨星河唯你是光请大家收藏：()璀璨星河唯你是光全本小说网更新速度全网最快。苏晚星打开保温桶，浓郁的鸡汤香气扑面而来，暖意瞬间驱散了一天的疲惫。她拿起手机，给顾砚深发了一条微信：“鸡汤很好喝，谢谢你。有你和陈宇、沈玥这些伙伴在，我觉得再大的挑战，我们都能克服。”

顾砚深几乎是秒回：“早点休息，明天还要继续战斗。放心，我们一起加油。”

苏晚星喝完鸡汤，坐在书桌前，打开电脑，开始整理今天的排查记录。她把恒通纺织的问题分类整理，标注出需要跟进的事项：召回进度、赔偿金额、客户道歉声明……每一项都列得清清楚楚，生怕遗漏任何一个细节。

不知不觉间，窗外的天色已经泛起鱼肚白。苏晚星揉了揉发酸的眼睛，看着屏幕上密密麻麻的文字，突然想起昨天那位参与监督的用户代表发来的微信——“你们的检测过程很专业，也很透明”。她意识到，这次全面排查不仅是为了找出问题，更是为了重建更坚固的质量防线，让每一位客户都能真正放心。

她打开“质量透明化计划”，在“原材料管控”部分添加了新的条款：“建立供应商动态评级体系，每季度进行一次实地考察，每年重新审核资质；关键原材料供应商必须接入公司的实时溯源系统，生产、检测、发货等环节全程可视化；引入第三方检测机构，对每批次原材料进行‘飞行抽检’，避免供应商提供虚假报告；设立‘风险预警专员’，由陈宇担任，负责监控供应商的异常数据，一旦发现问题，立刻启动核查流程。”

写完这些，苏晚星站起身，走到阳台。清晨的风带着一丝凉意，吹在脸上格外清爽。远处的街道上，已经有穿着橙色工装的环卫工人推着清扫车缓缓走过，扫帚划过路面的“沙沙”声，在寂静的晨光里格外清晰；路口的早餐摊支起了红色帐篷，蒸笼里冒出的白汽氤氲着，隐约能闻到豆浆和油条的香气；偶尔有早起的上班族骑着电动车驶过，车筐里放着还没开封的文件袋，车铃“叮铃”一声，打破了清晨的宁静。

她抬头看向东方，天际线已经泛起淡淡的橘红色，云层边缘被染成金边，再过不久，太阳就要升起来了。指尖残留着键盘的微凉，心里却满是踏实——恒通纺织的问题有了眉目，盛达阻燃剂的排查在稳步推进，陈宇整理的溯源系统资料清晰明了，沈玥还在连夜完善供应链优化方案……虽然这场全面排查才刚刚开始，但每一步都走得坚定，每一个问题都在被逐一解决。

楼下的小区里，有老人带着孩子在晨练，孩子手里拿着彩色气球，跑起来的时候，气球在风里轻轻晃动。苏晚星看着那抹跳动的色彩，突然想起“成长型书桌”捐赠项目——那些即将送到山区孩子手里的书桌，不仅要安全耐用，更要承载着信任与期待。她拿出手机，在质量调查小组的微信群里发了一条消息：“明天排查盛达阻燃剂时，重点关注儿童家具用阻燃剂的环保指标，所有批次必须附带第三方检测报告，绝不能让有问题的材料影响捐赠项目。”

刚发出去，陈宇就回复了：“收到苏总，我已经联系了第三方检测机构，明天会派专人跟着去盛达，现场取样检测，结果出来后第一时间同步。”

沈玥也跟着回复：“我已经把儿童家具的原材料清单单独列出来了，明天排查完盛达，我们可以重点核对清单上的供应商资质，确保每一种材料都符合儿童用品安全标准。”

看着群里的消息，苏晚星嘴角露出一丝微笑。风从阳台吹进来，拂动她耳边的碎发，带来了清晨特有的清新气息。她知道，接下来的排查或许还会遇到新的问题，但只要团队里的每个人都拧成一股绳，用专业和细致守住质量底线，就没有跨不过的坎。

天际的橘红色越来越浓，第一缕阳光终于穿透云层，洒在对面写字楼的玻璃幕墙上，反射出耀眼的光芒。苏晚星深吸一口气，转身走回书房——新的一天开始了，还有更多的工作在等着她，还有更多的问题需要解决，但她已经做好了准备。

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